Người phụ nữ tố tài xế Rapido bỏ lại giữa đường lúc trời mưa ở Dehradun

Video mở đầu với hình ảnh Janvi đứng bên cạnh chiếc xe Rapido trên đường phố Dehradun, kèm theo chú thích "Tài xế Rapido này đã bỏ tôi lại giữa đường lúc trời đang mưa." Trong đoạn video, cô giải thích nguyên nhân sự việc: tài xế đề nghị chạy theo một tuyến đường khác đi vòng đồi núi nhưng tuyến đó không xuất hiện trên ứng dụng Rapido.

Cô cho biết: "Trời đang mưa rất to, anh ấy đã để tôi đứng giữa đường vì không đồng ý với tôi về lộ trình. Anh ấy cứ nói sẽ đi đường vòng phía sau đồi, mà tuyến đường đó thậm chí không có trên ứng dụng Rapido. Điều này thật sự khiến tôi rất thất vọng khi bị bỏ lại lúc khoảng 8h30 tối."

Janvi cũng cáo buộc tài xế đã sử dụng lời lẽ thô tục trong quá trình tranh cãi. Mặc dù có bạn nam đi cùng, tài xế vẫn để cả hai bị bỏ lại trên đường. Cô kêu gọi Rapido nâng cao chất lượng dịch vụ và cho biết đây không phải lần đầu cô gặp vấn đề với các tài xế của họ. Cuối cùng, cô nói cô đã về nhà an toàn vào khoảng 10 giờ tối.

Phía Rapido đã nhanh chóng phản hồi trên bài đăng của cô: "Chúng tôi hoàn toàn không chấp nhận được sự việc này, sự an toàn và phẩm giá khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Janvi, chúng tôi muốn điều tra sự việc này gấp. Vui lòng gửi cho chúng tôi số điện thoại đăng ký và mã chuyến đi qua tin nhắn trực tiếp để chúng tôi xem xét và có biện pháp xử lý thích hợp."

Bài đăng nhận được nhiều bình luận từ người dùng khác kể về những trải nghiệm không an toàn với Rapido. Một người dùng cảnh báo: "Đừng dùng Rapido, nó không an toàn cho phụ nữ, tôi nói dựa trên kinh nghiệm cá nhân." Một người khác bày tỏ: "Tôi cũng từng gặp chuyện tương tự, không biết những người này là ai."

Một tài xế Rapido cũng góp ý: "Tôi là tài xế, chưa từng làm việc như thế, luôn ưu tiên khách hàng. Tôi rất tiếc về điều này, những tài xế như vậy cần bị xử lý ngay lập tức." Có người còn nêu ý kiến: "Quốc gia này cần một ứng dụng gọi xe do phụ nữ điều hành!"

Vụ việc không chỉ làm dấy lên câu hỏi về an toàn và chất lượng dịch vụ của các ứng dụng gọi xe mà còn là cảnh báo cho người dùng về việc lựa chọn đối tác vận tải đáng tin cậy.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.