Thị trường vé sự kiện tại Đức đối mặt với tình trạng giá vé đội lên cao gấp nhiều lần, nghệ sĩ và người hâm mộ đồng loạt phản đối

Khi ban nhạc yêu thích công bố lịch trình tour diễn mới, vé nhanh chóng hết trong tích tắc. Người hâm mộ muốn mua vé còn lại thường xuyên phải tìm đến các trang web bán vé thứ cấp như Viagogo, Ticketbande, Ticombo, StubHub hay Vivid Seats. Tuy nhiên, các trang này hoạt động như một trò chơi điện tử, nơi người mua phải nhanh chóng chi một số tiền lớn mới có cơ hội sở hữu vé, vì hàng ngàn fan khác cũng đang chờ mua vé cùng lúc.

Hiệp hội Pro Musik tại Đức đã gửi một bức thư công khai tới chính phủ nước này vào tháng 5, kêu gọi giải quyết tình trạng giá vé bị đẩy lên quá cao trên thị trường thứ cấp. Hơn 200 nghệ sĩ, nhà tổ chức và các cá nhân trong ngành văn hóa như Nina Chuba, Die Toten Hosen, Die Ärzte, Max Giesinger, Lea, Johannes Oerding, AnnenMayKantereit và Kraftklub đã đồng ký tên, lo ngại hiện tượng này ảnh hưởng xấu đến uy tín của nền văn hóa Đức.

Bức thư nêu rõ có những giá vé lên tới 5.500 euro, gấp nhiều lần so với giá gốc, gây bức xúc cho người hâm mộ. Julia Rehberg từ Trung tâm Bảo vệ Người tiêu dùng Hamburg nhận định nhiều fan cảm thấy bị lừa khi bỏ tiền hàng trăm euro mua vé, trong khi giá gốc chỉ khoảng 30 euro. Số tiền chênh lệch không đến tay nghệ sĩ hay ban tổ chức mà chỉ rơi vào túi các bên trung gian không đóng góp gì cho nghệ thuật ngoài việc trục lợi.

Vấn đề còn trở nên nghiêm trọng hơn khi các công ty bán vé sử dụng bot tự động để mua một lượng lớn vé chỉ trong vài giây, vượt xa khả năng mua vé của các fan chân chính. Theo luật sư Sylle Schreyer-Bestmann, chuyên gia về phân phối vé, các bot có thể hoàn tất hàng trăm thậm chí hàng nghìn giao dịch trong khi người mua bình thường vẫn đang nhập thông tin thanh toán.

Chỉ vài giây sau khi vé được mở bán chính thức, hàng loạt vé đã được chuyển sang thị trường thứ cấp với mức giá cao hơn đáng kể so với giá gốc. Điều này gây khó khăn cho nghệ sĩ khi họ phải cố gắng tính toán mức giá phù hợp với đa số người hâm mộ, nhưng lại không thể kiểm soát giá vé trên thị trường ngoài.

Giám đốc Hiệp hội Kinh doanh Koncert und Veranstaltungswirtschaft, Johannes Everke, cho biết khoảng 70% vé trên thị trường thứ cấp được bán bởi các nhà kinh doanh chuyên nghiệp. Với lợi thế công nghệ, họ có thể kiểm soát đáng kể việc mua bán vé. Thậm chí, nhiều người hâm mộ không nhận ra họ đang giao dịch trên trang web thứ cấp khi các nền tảng này thường xếp hạng cao trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Bên cạnh đó, các kỹ thuật như “dark patterns” được áp dụng để thúc đẩy người dùng mua vé ngay lập tức. Công cụ đếm ngược thời gian, các dịch vụ bổ sung được đặt sẵn trong giỏ hàng khiến người mua cảm thấy bị áp lực. Những điều này dẫn đến quyết định mua vé vội vàng và đôi khi không cần thiết của người dùng.

Nhiều tổ chức sự kiện cố gắng giới hạn hoạt động mua bán vé thứ cấp qua các điều khoản trong hợp đồng. Những ai không có quyền bán lại thường là các nhà kinh doanh nhỏ lẻ hoặc những người có lý do cá nhân như bị ốm không thể đi xem. Tuy nhiên, luật pháp Đức không cấm hoàn toàn việc bán lại vé, khiến các nền tảng bán vé thứ cấp khó bị kiểm soát triệt để. Việc nhận diện và xử lý các trường hợp bán vé không phép gặp nhiều khó khăn do tính ẩn danh và có nhiều nhà cung cấp ở nước ngoài.

Đại diện Viagogo cho biết công ty cung cấp một phương thức an toàn và hợp pháp giúp người hâm mộ có cơ hội mua vé khi vé chính thức đã hết sạch. Mặc dù một số vé được bán với giá cao hơn giá gốc, nhưng đây là điều bình thường như các loại hàng hóa khác và không phải lúc nào cũng có người mua.

Theo Viagogo, năm 2025, hơn 70% giá vé giao dịch trên nền tảng có mức trung bình dưới 116 euro. Hơn nữa, người bán chỉ nhận tiền khi người mua được phép vào xem sự kiện, nên động cơ lừa đảo không có lợi ích cho công ty. Viagogo khẳng định vai trò của mình chỉ là môi giới, không trực tiếp tham gia bán vé.

Nhu cầu cải tổ thị trường vé được đưa vào nghị trình chính sách tại Đức, tập trung vào bảo vệ người tiêu dùng, tài chính cho hoạt động nghệ thuật, tạo môi trường cạnh tranh công bằng và đảm bảo quyền tiếp cận sự kiện văn hóa cho người dân. Theo luật sư Schreyer-Bestmann, các tổ chức mong muốn quy định nghiêm ngặt về bán vé trái phép, minh bạch hoạt động của các nền tảng, cấm bán vé khi chưa có trong tay, giới hạn tăng giá vé không quá 25% so với giá gốc và yêu cầu các nền tảng phải xác minh người bán chuyên nghiệp.

Johannes Everke cảnh báo thị trường vé trên nền tảng thứ cấp hiện đã phát triển thành một hệ thống công nghệ chuyên nghiệp và ngày càng khó kiểm soát, đồng thời các vụ lừa đảo cũng gia tăng. Ông nhấn mạnh rằng tình trạng mất lòng tin giữa người hâm mộ và ngành nghệ thuật đang trở thành thách thức lớn trong mùa hè năm nay.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.