Qatar Airways bị phạt 10 lakh Rs vì từ chối cho trẻ em lên máy bay dù đã cấp thẻ lên tàu

Chuyện xảy ra với gia đình của Roshan Jose, một người Ấn Độ làm việc tại Italy, khi ông cùng vợ là Vinaya và hai con của họ đi du lịch từ siêu thành phố Venice về lại Kochi, Ấn Độ vào tháng 11/2018. Sau khi kiểm tra giấy tờ pháp lý và hành trình, hãng hàng không Qatar Airways đã cấp vé khứ hồi cùng thẻ lên tàu cho cả gia đình, bao gồm cả đứa trẻ sơ sinh 10 tháng tuổi đang bú mẹ.

Tuy nhiên, khi đến làm thủ tục check-in ngày 3/12/2018 tại sân bay Kochi để về Italy, gia đình này đã phải chờ lâu tới gần 2 tiếng rưỡi. Chỉ năm phút trước giờ khởi hành, hãng bất ngờ từ chối cấp thẻ lên tàu cho cậu con trai lớn 6 tuổi của gia đình với lý do cậu không có visa riêng. Trong khi đó, vợ chồng Roshan và đứa trẻ sơ sinh vẫn được cấp thẻ lên tàu bình thường. Do không còn lựa chọn nào khác, họ đành gửi con lớn lại cho người thân tại sân bay rồi bay tiếp tới Doha.

Tại Qatar, sự việc tiếp tục diễn ra khi hãng hàng không này từ chối cho trẻ sơ sinh lên chuyến bay nối chuyến đi Venice dù cậu bé đã có thẻ lên tàu hợp lệ cấp tại Kochi và giấy tờ đều được kiểm tra xác thực. Sau nhiều giờ chờ đợi và không được giải thích thỏa đáng, gia đình cuối cùng nhận được thông báo rằng bé sơ sinh không được phép lên chuyến bay.