Hành khách WizzAir phải nhờ chính quyền mới nhận được bồi thường sau chuyến bay bị hủy

Vào ngày 13/4, chuyến bay của hãng WizzAir dự kiến cất cánh từ Antalya (Thổ Nhĩ Kỳ) đến Budapest (Hungary) đã phải hủy bỏ sau một loạt các diễn biến phức tạp. Hành khách đối mặt với một tình huống khó chịu khi chiếc máy bay va chạm với một con chim tại giai đoạn hạ cánh ở Thổ Nhĩ Kỳ. Tuy nhiên, theo lời của hành khách Dávid, nguyên nhân chính khiến chuyến bay bị hủy không phải do sự cố trên mà là do các vấn đề kiểm tra kỹ thuật và giấy phép liên quan đến nhà bảo trì máy bay.

Ban đầu, WizzAir lập luận đây là trường hợp bất khả kháng, từ chối chi trả khoản bồi thường 400 euro theo quy định dành cho hành khách của chuyến bay bị huỷ. Tuy nhiên, Dávid cho biết đã có sự mâu thuẫn trong lời khai của phi hành đoàn: phi công thông báo máy bay vẫn đạt yêu cầu kỹ thuật để cất cánh, nhưng nhà bảo trì đã không hoàn tất được thủ tục xin phép bay với cơ quan chức năng Thổ Nhĩ Kỳ, khiến máy bay không nhận được giấy phép cất cánh. Hậu quả là, thời gian chờ đợi kéo dài quá lâu, vượt quá giới hạn giờ làm việc của phi hành đoàn, dẫn đến quyết định hủy chuyến.

Bất mãn với lí do bất khả kháng, Dávid đã gửi khiếu nại đến Văn phòng Chính phủ Budapest để yêu cầu bồi thường. Cơ quan này sau đó đã tiến hành thanh tra sự việc và mở thủ tục hành chính đối với WizzAir. Kết quả, trong vòng gần một tháng, WizzAir buộc phải công nhận quyền nhận tiền đền bù của hành khách, đồng thời tiến hành chi trả khoản bồi thường 400 euro cho Dávid và người đi cùng.