Thực trạng phản hồi thiếu tôn trọng tại nơi làm việc
Hình ảnh một quản lý cấp cao chỉ trích công khai nhân viên cấp dưới vì lỗi nhỏ trong báo cáo diễn ra phổ biến ở nhiều môi trường làm việc như văn phòng, bệnh viện hay nhà máy. Thay vì hỗ trợ hay hướng dẫn, những phản hồi này thường mang tính chất miệt thị, khiến nạn nhân cảm thấy bị tổn thương nặng nề về mặt tinh thần. Hiện tượng này không chỉ làm giảm sự tự tin mà còn gia tăng áp lực, căng thẳng tâm lý cho người lao động.
Tuy nhiên quy trình này được biện minh dưới danh nghĩa “trách nhiệm” và “đảm bảo tiêu chuẩn”, nhưng thực chất chính là biểu hiện của sự thiếu kỹ năng lãnh đạo và sự lạm dụng quyền lực. Sự sỉ nhục công khai cũng khiến bầu không khí làm việc căng thẳng, không còn là nơi để học hỏi hay phát triển.
Nguyên nhân sâu xa dẫn đến văn hóa phản hồi thiếu tôn trọng
Phân tích cho thấy, nguyên nhân chính đằng sau vấn đề là sự thiếu hụt trí tuệ cảm xúc ở các nhà quản lý cấp cao. Khả năng nhận biết, hiểu và kiểm soát cảm xúc của bản thân cũng như của người khác là một yếu tố vô cùng quan trọng trong lãnh đạo hiệu quả. Những nhà quản lý không có kỹ năng này thường dùng thái độ hạ thấp người khác thay vì truyền đạt nội dung cần thiết một cách rõ ràng và xây dựng.
