Số điện thoại 3 chữ số 'cần nhớ' cho khách hàng Barclays, Lloyds, Nationwide tại Anh giúp bảo vệ trước chiêu trò lừa đảo

Theo báo cáo mới nhất từ UK Finance, các vụ lừa đảo tài chính tại Anh đang có xu hướng tăng mạnh. Năm 2025, hơn 4 triệu trường hợp người dân mất tiền do các chiêu trò gian lận được ghi nhận, tương đương gần 8 vụ mỗi phút. Tổng số tiền bị chiếm đoạt lên tới gần 1,3 tỷ bảng Anh, tăng hơn 1 triệu vụ so với hai năm trước.

Đáng chú ý, các nhóm tội phạm lừa đảo ngày càng tinh vi khi lợi dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để thao túng, đồng thời thực hiện nhiều thủ đoạn như kết hôn với nạn nhân trong các vụ lừa tình để chiếm đoạt tiền bạc. UK Finance và các ngân hàng hàng đầu như Barclays, Lloyds, Halifax, Santander, Nationwide đều lo ngại lừa đảo trở thành “mối đe dọa an ninh quốc gia” do mức độ thiệt hại lớn và ảnh hưởng sâu rộng đối với người dân.

Chuyên gia tài chính cá nhân Martin Lewis đã chỉ ra một cách đơn giản nhưng hiệu quả giúp người dân tránh bị lừa khi nhận các cuộc gọi giả mạo từ kẻ gian mạo danh ngân hàng. Ông khuyến cáo khách hàng các ngân hàng Barclays, Lloyds, Halifax, Santander, Nationwide và những ngân hàng khác tại Anh nên ghi nhớ số điện thoại ba chữ số 159.

Ông giải thích trong một video đăng trên TikTok rằng, khi quay số 159, người gọi sẽ được chuyển đến tổng đài trung gian và được hỏi muốn liên hệ với ngân hàng nào. Tổng đài này sẽ tự động chuyển cuộc gọi đến số điện thoại chính thức của ngân hàng đó, giúp khách hàng chắc chắn họ đang kết nối với bên thật sự của ngân hàng.

Martin Lewis nhấn mạnh hai điểm lợi ích khi sử dụng số 159: Thứ nhất, nếu nhận được cuộc gọi nghi ngờ từ kẻ gian mạo danh ngân hàng, người dùng có thể khéo léo từ chối và tự gọi lại qua số 159 để xác minh. Thứ hai, đôi khi kẻ lừa đảo có thể giả mạo số điện thoại của ngân hàng bạn (tấn công giả mạo cuộc gọi), nhưng nếu gọi qua 159, tổng đài sẽ không nhận cuộc gọi mạo đó vì cuộc gọi sẽ được chuyển tới tổng đài chính thức, giúp phát hiện và tránh bị lừa đảo.

Bên cạnh việc giả mạo số điện thoại, các đối tượng lừa đảo còn sử dụng mạng xã hội và trang hẹn hò để tạo các hồ sơ giả, câu kéo nạn nhân vào mối quan hệ tình cảm rồi chiếm đoạt tiền bạc. Đã có trường hợp lừa đảo kết hôn với nạn nhân để dễ dàng rút tiền lâu dài.

Paul Davis, Giám đốc về tội phạm kinh tế của Barclays, cho biết tác hại của lừa đảo không chỉ là mất mát tài chính mà còn ảnh hưởng nặng nề đến tinh thần, khiến người bị hại mang cảm giác tội lỗi và xấu hổ. Vì vậy, các biện pháp ngăn chặn tại nguồn là cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng.

Tuy nhiên, nhiều vụ lừa đảo không được báo cáo nên chưa được thống kê chính thức. Mỗi năm, các vụ mất tiền do authorized push payment (APP) fraud giảm khoảng 73 triệu bảng nhờ các quy định bắt buộc ngân hàng bồi hoàn thiệt hại cho nạn nhân, ngoại trừ trường hợp khách hàng có hành vi cực kì sơ suất.

Luật quy định từ tháng 10/2024 yêu cầu các ngân hàng phải bồi hoàn thiệt hại cho các nạn nhân bị lừa đảo qua APP, với mức bồi hoàn tối đa 85.000 bảng Anh, mặc dù ngân hàng có thể tự quyết bồi hoàn cao hơn. Điều này áp dụng cho các giao dịch chuyển tiền từ và đến tài khoản ngân hàng tại Anh.

Ruth Ray, Giám đốc mảng tội phạm kinh tế tại UK Finance, cho biết do đặc điểm một số chiêu lừa như tình cảm và đầu tư thường phát hiện muộn, dữ liệu về giao dịch không phản ánh đầy đủ mức độ lừa đảo thực tế. Đến nay, ngành ngân hàng là đơn vị duy nhất bồi hoàn thiệt hại nhưng vẫn chưa khắc chế hiệu quả tận gốc vấn đề lừa đảo.

Nếu nghi ngờ hoặc bị mất tiền vì lừa đảo, người bị hại được khuyến cáo báo cáo ngay với Action Fraud qua kênh trực tuyến hoặc gọi 0300 123 2040. Tại Scotland, có thể báo với police Scotland qua số điện thoại 101. Ngoài ra, lập tức liên hệ với ngân hàng để ngăn chặn và xử lý kịp thời.

Một số cách nhận biết và báo tin lừa đảo bao gồm:

Thông tin chi tiết hơn về cách thức báo cáo lừa đảo mạng và bảo vệ người tiêu dùng được công bố rộng rãi trên các trang chính thức của chính phủ và UK Finance.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.