Pháp siết chặt quy định, cấm cuộc gọi mời chào không mong muốn từ 11/8/2026

Người dân Pháp đang ngày càng cảm thấy bất tiện và khó chịu trước số lượng cuộc gọi mời chào thương mại lặp đi lặp lại hàng ngày. Trên các mạng xã hội, khi tìm kiếm từ khóa "démarchage téléphonique" (mời chào điện thoại), người dùng dễ dàng bắt gặp hàng trăm lời than phiền về việc nhận nhiều cuộc gọi không mong muốn, thậm chí vài cuộc gọi mỗi ngày. Những chia sẻ này không chỉ phản ánh mức độ phổ biến của loại hình quấy rối này mà còn cho thấy người nhận đang vật lộn để chấm dứt tình trạng này dù có nhiều mẹo và biện pháp được chia sẻ.

Trước thực trạng này, Chính phủ Pháp đã ra một nghị định mới, được đăng tải chính thức trên Công báo hôm 25/7/2026, nhằm mục tiêu ngăn chặn triệt để hành vi gọi điện mời chào khi chưa có sự đồng thuận của người tiêu dùng. Theo quy định sẽ có hiệu lực từ 11/8/2026, các doanh nghiệp phải xin phép rõ ràng và được sự chấp thuận của khách hàng trước khi tiến hành các cuộc gọi thương mại. Điều này đặt ra một rào cản pháp lý mới giúp bảo vệ quyền riêng tư và sự an tâm của người dân trước các dạng quấy rối qua điện thoại.

Bên cạnh quy định pháp lý, bối cảnh trung tâm cuộc gọi của các doanh nghiệp cũng đang có bước chuyển đổi quan trọng. Nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu giảm dần việc sử dụng nhân viên gọi điện trực tiếp, thay vào đó triển khai các hệ thống tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo hoặc gửi tin nhắn ghi âm sẵn để tiếp cận khách hàng. Sự thay đổi này không chỉ nhằm giảm chi phí vận hành mà còn giúp nâng cao hiệu quả, nhưng cũng đặt ra những thách thức mới về mặt pháp lý và đạo đức trong việc mời chào thương mại.

Như vậy, cùng với sự vào cuộc mạnh mẽ của Nhà nước Pháp, người tiêu dùng có thể kỳ vọng vào một môi trường liên lạc qua điện thoại trong sạch và tôn trọng hơn trong tương lai gần.