Luật mới về quyền lợi shipper khiến giá dịch vụ đặt đồ ăn tăng cao tại Đài Loan

Từ ngày 21/7, Đài Loan sẽ chính thức áp dụng Luật Bảo vệ quyền lợi shipper và quản lý nền tảng giao đồ ăn (ngoại gọi tắt là Luật giao đồ ăn), với nhiều quy định bắt buộc các nền tảng như Uber Eats, Foodpanda phải thực hiện. Luật buộc các nền tảng chịu thêm trách nhiệm trong việc dừng hợp đồng hoặc đình chỉ shipper phải minh bạch lý do, có cơ chế khiếu nại và phải chứng minh được các quyết định này. Đồng thời, các nền tảng phải mua bảo hiểm tập thể cho shipper, bao gồm bảo hiểm tai nạn cá nhân và trách nhiệm, cũng như chi trả bảo hiểm nghề nghiệp.

Một thay đổi trọng tâm khác là cơ chế tính tiền dịch vụ giao hàng sẽ được chuyển từ theo quãng đường sang theo thời gian làm việc của shipper. Mức chi tối thiểu được quy định là ít nhất 1,25 lần lương tối thiểu giờ, và ít nhất mỗi đơn hàng phải có thù lao tối thiểu 45 Đài tệ, bất kể khoảng cách xa gần ra sao.

Việc thay đổi cách tính lương shipper từ quãng đường sang thời gian khiến chi phí hoạt động của các nền tảng tăng vọt. Uber Eats đã gửi thông báo điều chỉnh tỷ lệ chi phí dịch vụ tới các nhà hàng đối tác, dự kiến tăng thêm khoảng 2,5 điểm phần trăm sau khi luật có hiệu lực. Với đơn hàng 500 Đài tệ, các nhà hàng sẽ phải trả thêm khoảng 12,5 Đài tệ cho nền tảng.