Khách hàng đau lòng vì thú cưng tử vong sau điều trị

Vào tháng 3/2025, Tara Fung ở Hồng Kông dẫn mèo Munchkin 8 tháng tuổi tên Yuen Yuen đến một phòng khám thú y để làm phẫu thuật triệt sản. Chỉ sau hai tiếng đồng hồ, cô nhận được thông báo về cái chết của mèo do phản ứng dị ứng với thuốc an thần. Tuy nhiên, câu trả lời từ phòng khám về sự việc khiến Fung nghi ngờ về thao tác y tế và quá trình xử lý cũng như từ chối cung cấp hình ảnh giám sát khiến cô cảm thấy vô cùng bất an.

Fung đã gửi khiếu nại lên Hội đồng Thú y Hồng Kông (VSB), nhưng cơ quan này không xem xét đây là trường hợp sai sót y khoa. Cô cho biết cảm giác bất lực và nghi ngờ rằng thú cưng không được xem trọng trong hệ thống chăm sóc thú y tại đây khi các sự cố chết thú vật vẫn xảy ra mà không có sự xử lý nghiêm minh.

Vấn đề quản lý và xử lý khiếu nại chậm trễ

VSB đang đối mặt với áp lực lớn khi Văn phòng Thanh tra độc lập Hồng Kông công bố điều tra về dịch vụ hành chính và cách xử lý khiếu nại của hội đồng này vào tháng 5/2025. Văn phòng này chỉ ra các phàn nàn kéo dài về quy trình khiếu nại rườm rà và thời gian giải quyết kéo dài quá mức, gây bất lợi cho cả người khiếu nại và các bác sĩ thú y bị cáo buộc.