Quá trình làm việc và tình trạng sức khỏe của nhân viên
Laura Tait bắt đầu làm việc từ tháng 6/2021 cho Holiday Extras, một công ty chuyên cung cấp dịch vụ bổ sung cho các kỳ nghỉ tại Anh. Đến tháng 4/2022, cô thông báo với công ty rằng áp lực công việc gây ra các đợt nghỉ ốm liên quan đến chứng lo âu. Tình trạng khó khăn về sức khỏe tâm thần của cô tiếp tục kéo dài, khiến cô phải xin nghỉ ốm vì kiệt sức.
Đến tháng 7/2023, Tait trao đổi với cấp trên mới rằng cô chỉ có thể làm việc hiệu quả hơn nếu được sắp xếp các ca chat trực tiếp và email thay vì đàm thoại qua điện thoại hay tham gia các buổi gọi video, mặc dù công việc đòi hỏi tiếp xúc thường xuyên với khách hàng. Đáp lại, giám đốc của Holiday Extras cho biết họ không thể tăng ca chat và email do phải đảm bảo công bằng và cân bằng khối lượng công việc, dù sẽ cố gắng hỗ trợ khi có thể.
Tranh cãi và sự kiện then chốt trong vụ kiện
Vào ngày 24/8/2023, trong một buổi đào tạo trực tuyến, Tait bày tỏ sự lo lắng rất lớn và xin phép không bật camera, nhưng công ty yêu cầu cô bật camera để đánh giá sự tham gia. Việc này khiến cô không thể tiếp tục buổi học và đã được cho phép rời khỏi cuộc họp. Sau đó, cô tiếp tục nghỉ phép do tình trạng căng thẳng và lo âu liên quan đến công việc.
Vào tháng 4/2024, sau khi đơn kiện ban đầu bị bác và kháng cáo không được chấp thuận, Tait đã nhờ đến sự can thiệp của tòa lao động tại London. Tòa án xác định Holiday Extras đã không thực hiện các điều chỉnh hợp lý theo yêu cầu từ tháng 8/2023 dù đã biết tình trạng sức khỏe của cô. Công ty chỉ chấp thuận điều chỉnh vào tháng 10/2024, nhưng điều này bị đánh giá là quá muộn.
