Lệnh cấm phí phụ thu có thể khiến bảo hiểm du lịch miễn phí từ thẻ tín dụng ở Úc biến mất

Từ ngày 1/10 tới, Úc sẽ chính thức áp dụng lệnh cấm phí phụ thu trong thanh toán thẻ, theo quy định mới của Ngân hàng Dự trữ Australia (RBA). Mục tiêu của thay đổi này là nhằm làm cho việc sử dụng thẻ trở nên công bằng hơn khi người dân ngày càng ít dùng tiền mặt. Lệnh cấm sẽ giới hạn phí "interchange fees" mà các thương nhân phải trả mỗi lần khách hàng thanh toán bằng thẻ, dự kiến giảm doanh thu của các ngân hàng khoảng 660 triệu USD mỗi năm.

Tuy nhiên, bên cạnh việc giảm thiểu phí phụ thu, lệnh cấm cũng khiến các ngân hàng và tổ chức phát hành thẻ tín dụng cắt giảm các chương trình thưởng và ưu đãi dành cho khách hàng, trong đó có bảo hiểm du lịch miễn phí đi kèm với thẻ tín dụng cao cấp và quyền truy cập phòng chờ sân bay. Nhiều ngân hàng lớn như ANZ và NAB đã tuyên bố hạn chế các ưu đãi này trước khi lệnh cấm có hiệu lực.

Các đại lý du lịch đánh giá ngành của họ sẽ chịu ảnh hưởng nghiêm trọng từ thay đổi này. Justine Waddington, giám đốc Encounter Travel, cho biết hoa hồng trên vé máy bay hiện rất thấp, thường chỉ từ 0 đến 1%, khiến việc chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể làm cho doanh nghiệp lỗ vốn vì không được bù đắp phí.

Đối với những công ty du lịch nhỏ hoạt động chủ yếu qua việc bán tour, vé máy bay của bên thứ ba, việc giảm các ưu đãi và áp dụng giới hạn phí khiến họ phải cân nhắc từ chối nhận thanh toán thẻ tín dụng để hạn chế tổn thất. Waddington cũng chia sẻ việc chỉ chấp nhận thẻ ghi nợ hoặc chuyển khoản trực tiếp có thể là lựa chọn khả thi duy nhất, nhưng điều này làm giảm tiện lợi cho khách hàng, nhất là những giao dịch có tính gấp rút về thời gian.

Một trong những hệ quả gây lo ngại là việc khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng để kích hoạt chính sách bảo hiểm du lịch miễn phí có thể gặp khó khăn. Nhiều ngân hàng quy định khách hàng phải chi tiêu tối thiểu, ví dụ 500 AUD, cho các dịch vụ liên quan đến kỳ nghỉ để được hưởng quyền lợi bảo hiểm miễn phí đi kèm thẻ.

Theo khảo sát của Money.com.au, khoảng 39% người Úc dựa vào bảo hiểm miễn phí đi kèm thẻ tín dụng và không mua thêm bảo hiểm trả phí khác. Việc không còn khả năng thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể không chỉ làm giảm điểm thưởng tích lũy mà còn làm mất cơ hội nhận bảo hiểm miễn phí, nhất là với những chuyến đi quốc tế.

Dean Long, giám đốc Australian Travel Industry Association, nhận định việc cấm phí phụ thu sẽ khiến không ít đại lý du lịch từ chối nhận thẻ tín dụng do biên lợi nhuận thấp và khó khăn trong việc duy trì các ưu đãi khách hàng. Long nhấn mạnh người tiêu dùng sẽ phải điều chỉnh lại cách sử dụng điểm thưởng và thói quen tiêu dùng, do phần thưởng và đặc quyền đi kèm thẻ tín dụng sẽ giảm đáng kể.

Cola Maurirere, người đứng đầu công ty Travel at 60 chuyên phục vụ khách hàng lớn tuổi, cho biết chi phí chịu phí thanh toán bằng thẻ tín dụng trong bối cảnh luật mới có thể tương đương với tiền lương hàng năm của một nhân viên tư vấn du lịch, gây áp lực lớn cho doanh nghiệp nhỏ.

Những hạn chế này không chỉ ảnh hưởng đến các đại lý truyền thống mà còn lan tỏa đến các nền tảng bán vé máy bay trực tuyến và các trang thương mại điện tử chuyên cung cấp dịch vụ du lịch. Khách đi máy bay có thể gặp rào cản trong việc tiếp cận các quyền lợi như bảo hiểm du lịch miễn phí vốn phổ biến trên thị trường hiện nay.

Tổng thể, lệnh cấm phí phụ thu được đánh giá là một thay đổi quan trọng trong hệ thống thanh toán tại Úc, nhằm cân bằng quyền lợi giữa người tiêu dùng, người bán và các tổ chức tài chính. Tuy nhiên, ngành du lịch và người tiêu dùng có khả năng chịu ảnh hưởng đa chiều, từ việc giảm các ưu đãi và thưởng đến sự tiện lợi trong thanh toán và quyền lợi bảo hiểm kèm theo.