Sự cố mạng lớn khiến hàng loạt trang web Mỹ mất truy cập gây ảnh hưởng rộng khắp

Ngày 24/7, khoảng từ 6h40 sáng theo giờ miền Đông Mỹ (ET), hàng loạt trang web và ứng dụng phổ biến đã gặp phải sự cố mất truy cập. Theo Downdetector, trang chuyên giám sát tình trạng ngoại tuyến của các dịch vụ trực tuyến, các nền tảng như Apple Pay, DoorDash, Reddit và Hulu đều chịu ảnh hưởng, gây khó khăn cho hàng triệu người dùng tại Mỹ trong việc truy cập và sử dụng các dịch vụ này.

Nguyên nhân của sự cố được xác định liên quan đến Amazon Web Services (AWS), nhà cung cấp dịch vụ đám mây hàng đầu thế giới, với các vấn đề kết nối xảy ra tại vùng US-West-2 đặt tại Oregon. AWS đăng tải cảnh báo chính thức lúc 4h40 sáng theo giờ Thái Bình Dương (PDT), tương đương 7h40 sáng ET, tuy nhiên nhiều dấu hiệu cho thấy vấn đề đã bắt đầu xảy ra sớm hơn thời điểm công bố.

Sự cố ảnh hưởng ít nhất đến năm dịch vụ của AWS ban đầu gồm AWS Direct Connect, AWS Internet Connectivity, AWS IoT Core, Amazon API Gateway và Amazon Elastic Compute Cloud (EC2). Sau đó, danh sách các dịch vụ bị ảnh hưởng được AWS mở rộng thêm Global Accelerator và Elastic Container Service, cho thấy sự cố diễn ra trên nhiều tầng hạ tầng mạng lớn tại Oregon chứ không chỉ tập trung vào một sản phẩm riêng lẻ.

Hệ thống Amazon EC2 chịu trách nhiệm cung cấp các máy chủ ảo trên đó nhiều website và ứng dụng vận hành, còn Amazon API Gateway cho phép các hệ thống trực tuyến giao tiếp lẫn nhau. Các sự cố trên các dịch vụ Internet Connectivity và Direct Connect cũng đã làm gián đoạn khả năng truy cập của doanh nghiệp và người dùng đến dịch vụ lưu trữ trên khu vực bị ảnh hưởng.

Hàng loạt công ty sử dụng AWS đã lên tiếng xin lỗi khách hàng trên mạng xã hội X (trước đây là Twitter), thừa nhận tình trạng ngừng hoạt động rộng rãi do sự cố tại Mỹ này. Nhiều người dùng cho biết không thể truy cập các dịch vụ yêu thích, thậm chí PlayStation cũng bị ảnh hưởng, khiến không ít game thủ bị mất kết nối khi đang chơi.

Những chia sẻ trên X gồm: "AWS bị ngưng hoạt động đang làm gián đoạn internet. Xin mọi người chịu khó đợi." Hay "Không phải diễn tập, AWS tại US-West-2 hiện đã bị ngưng hoạt động với mọi người." Một người dùng khác than phiền: "Kết nối PlayStation của tôi bị ngắt, tôi không thể chơi game hay bắt đầu phát trực tiếp."

Theo Downdetector, trong số các báo cáo về sự cố AWS, có 30% liên quan đến dịch vụ Amazon EC2 cung cấp máy chủ ảo, 29% liên quan đến vùng US-West-2 tại Oregon nơi AWS đang xử lý sự cố kết nối, và 23% tham chiếu đến vùng US-East-1 ở Bắc Virginia.

AWS đã xác nhận sự cố và phân loại tình trạng này là "impacted", nghĩa là khách hàng đang bị ảnh hưởng trong sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên, hiện chưa có dấu hiệu cho thấy dữ liệu bị mất hay toàn bộ mạng lưới AWS trên toàn cầu bị ngưng hoạt động.

Sự cố đã làm lộ ra sự phụ thuộc rộng lớn của các dịch vụ trực tuyến vào hạ tầng đám mây Amazon, từ các dịch vụ thanh toán, giao hàng cho đến giải trí trực tuyến, mạng xã hội và cả các nền tảng chơi game.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.