Centrica dự kiến cắt giảm 1.300 việc làm trong hai năm nhằm tái cấu trúc hoạt động

Centrica, công ty mẹ của nhà cung cấp năng lượng British Gas, vừa thông báo kế hoạch cắt giảm thêm 800 nhân sự, nâng tổng số việc làm bị cắt giảm lên 1.300 trong vòng hai năm tới. Con số này bao gồm khoảng 500 vị trí liên quan đến tiếp xúc trực tiếp với khách hàng trong bộ phận vận hành khách hàng và các vị trí hỗ trợ thuê ngoài ngoài khơi khác. Việc cắt giảm này sẽ chiếm gần 14% tổng số nhân viên trong bộ phận vận hành khách hàng.

Thay đổi cấu trúc trong hành vi của khách hàng là nguyên nhân chính khiến Centrica thực hiện kế hoạch trên. Theo công ty, có tới 90% khách hàng hiện ưu tiên sử dụng hình thức hỗ trợ kỹ thuật số thay vì các phương thức truyền thống. Để thích ứng, công ty cũng đề xuất giảm số lượng nhân sự trong các bộ phận hỗ trợ nhóm nhằm nâng cao hiệu quả làm việc.

Người phát ngôn của Centrica cho biết công ty đã và đang chuyển đổi hoạt động trong nhiều năm nhằm đảm bảo có những vị trí công việc phù hợp với yêu cầu tương lai. Công ty tập trung cải thiện hiệu quả, thúc đẩy hiệu suất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu dịch vụ khách hàng. Cùng lúc đó, Centrica tiếp tục đầu tư vào phát triển kỹ năng có nhu cầu cao, bao gồm tuyển dụng thêm kỹ sư và nhận đào tạo 500 học viên thực tập trong năm nay.