Lựa chọn tự check-in ngày càng phổ biến tại khách sạn Hà Lan
Tại Hà Lan, nhiều khách sạn đang chuyển đổi sang phương thức check-in kỹ thuật số, thay vì tiếp đón trực tiếp tại quầy lễ tân. Đặc biệt, khách sạn Moloko tại Enschede đã chuyển toàn bộ thủ tục đặt phòng, nhận chìa khóa đến thanh toán, sang hình thức số hóa qua điện thoại, ngoại trừ nhân viên dọn phòng vẫn làm việc tại chỗ. Chủ khách sạn Harald Droste cho biết, từ đặt phòng, khai thông tin đến trả phòng đều được thực hiện tự động qua thiết bị của khách.
Hiệp hội Khách sạn và Nhà hàng Hoàng gia Hà Lan (KHN) ghi nhận xu hướng ngày càng nhiều khách sạn cung cấp tùy chọn check-in trực tuyến trước hoặc khi đến nơi nhằm ứng phó với tình trạng thiếu hụt nhân lực trong ngành khách sạn, đặc biệt là việc duy trì hoạt động lễ tân 24/7 trở nên khó khăn.
Chi phí nhân sự và áp lực giữ các mức giá phù hợp
Vấn đề chi phí nhân sự là yếu tố quyết định quan trọng với các chủ khách sạn. Chẳng hạn, khách sạn The Guesthouse tại Gouda chỉ có 11 phòng, theo chủ khách sạn Lennart van Gastel, việc tuyển lễ tân sẽ làm tăng giá phòng, trong khi khách sạn mong muốn giữ giá cả hợp lý cho khách.
