Đổi mới toàn diện hướng tới dịch vụ công hiện đại

Bộ trưởng Liên bang Bộ Truyền thông và Phát triển Nông thôn Ấn Độ, Pemasani Chandra Sekhar, nhấn mạnh chính phủ đang áp dụng cải cách chưa từng có nhằm nâng tầm India Post thành tổ chức dịch vụ công đẳng cấp thế giới. Phát biểu tại lễ khánh thành các bưu cục Kothapet và Chandramouli Nagar hiện đại tại Guntur hôm thứ Sáu, ông cho biết thông qua ứng dụng công nghệ tiên tiến, phong cách lãnh đạo hiệu quả và sự tập trung vào nhu cầu khách hàng, India Post sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hiện thực hóa tầm nhìn phát triển quốc gia Viksit Bharat.

Ông Pemasani Chandra Sekhar đánh giá các cải cách thực hiện trong vòng hai năm qua đã vượt xa những thay đổi trong 20-30 năm trước đó, chứng minh rằng các tổ chức công có thể cung cấp dịch vụ đạt chuẩn quốc tế khi có sự lãnh đạo đúng hướng và vận dụng công nghệ hiệu quả.

Tăng trưởng doanh thu và ưu tiên phát triển tài chính

Bộ trưởng cho biết củng cố tình hình tài chính của bộ phận là ưu tiên hàng đầu, bởi doanh thu cao hơn sẽ tạo điều kiện nâng cao phúc lợi cho nhân viên, hiện đại hóa và mở rộng các dịch vụ bưu chính. Theo ông, sau các cải cách, doanh thu hàng năm của India Post đã tăng từ mức 200 crore rupia lên trên 2.100 crore rupia chỉ trong một năm, một bước nhảy vọt đáng kể thể hiện hiệu quả của các biện pháp đổi mới.

Đẩy mạnh chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ hiện đại

Pemasani Chandra Sekhar chia sẻ gần 80% các giao dịch bưu chính tại bang Andhra Pradesh hiện được thực hiện dưới hình thức kỹ thuật số, hướng tới mục tiêu trở thành các bưu điện hoàn toàn không dùng tiền mặt. Chương trình IT 2.0 sẽ giúp đưa hoàn toàn các dịch vụ tiết kiệm và bảo hiểm lên môi trường trực tuyến. Đồng thời, các bưu cục Gen-Z, ứng dụng di động dành riêng cho nhân viên và các chương trình đào tạo chuyên sâu sẽ đem lại cải tiến rõ rệt trong chất lượng phục vụ.

Mở rộng hợp tác logistics và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Bộ trưởng cho biết India Post đã hợp tác rộng rãi với các nền tảng logistics hàng đầu như ONDC, GeM, Amazon, Flipkart, Meesho và Patanjali. Trong tương lai gần, kế hoạch hợp tác với hãng DHL sẽ được triển khai nhằm cải thiện dịch vụ vận chuyển bưu kiện quốc tế. Các dịch vụ dự kiến sẽ được nâng cấp bao gồm giao hàng trong vòng 24-48 giờ, theo dõi lộ trình bưu kiện từ đầu đến cuối, cảnh báo qua SMS, giao hàng bảo mật bằng mã OTP và định vị địa lý (geo-tagging) được thực hiện từng bước.

Thúc đẩy tài chính và hỗ trợ kinh tế địa phương

Bộ trưởng kêu gọi nhân viên bưu điện tích cực truyền thông về các sản phẩm tiết kiệm, bảo hiểm và kiến thức tài chính đến từng hộ gia đình. Ông cũng nhấn mạnh vai trò của mạng lưới bưu điện rộng khắp trong việc quảng bá sản phẩm của nông dân, nhóm tự lực của phụ nữ và các doanh nhân nhỏ trên thị trường nội địa và quốc tế. Mục tiêu cuối cùng là biến India Post thành tổ chức dịch vụ công hiện đại, đáng tin cậy và lấy người dân làm trọng tâm.

Những điều bổ ích từ bài viết

  • Chính phủ Ấn Độ tiến hành cải cách toàn diện để nâng cao chất lượng dịch vụ của India Post.
  • Doanh thu hàng năm của India Post tăng từ 200 crore rupia lên hơn 2.100 crore rupia chỉ trong một năm sau cải cách.
  • Khoảng 80% giao dịch bưu chính tại Andhra Pradesh đã được số hóa, hướng tới các bưu điện không dùng tiền mặt.
  • India Post mở rộng hợp tác với nhiều nền tảng logistics lớn, dự kiến hợp tác với DHL để nâng cấp dịch vụ quốc tế.
  • Nhân viên bưu điện được khuyến khích thúc đẩy kiến thức tài chính và hỗ trợ quảng bá sản phẩm của cộng đồng địa phương.

Đăng ký bản tin QMVN

Nhận tin tổng hợp mỗi sáng - chỉ những bài đáng đọc, không spam.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.