Tòa án từ chối đề nghị bác bỏ vụ kiện của Zelle

Ngày 22/7 tại New York, Tòa án tiểu bang Manhattan do Thẩm phán Phaedra Perry-Bond chủ trì đã bác đơn yêu cầu bác bỏ vụ kiện của nền tảng thanh toán điện tử Zelle đối với cáo buộc từ Tổng chưởng lý New York Letitia James. Vụ kiện cáo buộc Zelle không triển khai các biện pháp an ninh quan trọng, dẫn đến việc các đối tượng gian lận lấy cắp hơn 1 tỷ USD từ người tiêu dùng.

Phán quyết của tòa nhấn mạnh rằng công ty mẹ của Zelle, Early Warning Services, do bảy ngân hàng lớn của Mỹ sở hữu gồm Bank of America, Capital One, JPMorgan Chase, PNC, Truist, US Bank và Wells Fargo, đã nhanh chóng đưa nền tảng ra thị trường với mục tiêu ưu tiên sự tiện lợi, khả năng tiếp cận và phát triển người dùng mà bỏ qua yếu tố an toàn cho khách hàng, bất chấp sự phản đối của các đối tác ngân hàng.

Ám chỉ sự đồng thuận ngầm với gian lận tài chính?

Trong phán quyết, Thẩm phán Perry-Bond cũng nêu rõ Zelle thừa nhận vẫn đang thu và giữ phí từ các giao dịch gian lận, tạo ra nghi vấn liệu công ty có ngầm hay chính thức chấp nhận hoạt động của các kẻ gian lận này hay không. Việc này càng làm tăng áp lực buộc Zelle phải chịu trách nhiệm về phần mềm thanh toán vốn bị cho là tạo điều kiện cho gian lận.

Tổng chưởng lý Letitia James còn phản đối cách Zelle quảng bá dịch vụ cho người dùng, trong đó có các tuyên bố về "sự an tâm" khi sử dụng nền tảng, đồng thời khẳng định Zelle được "hỗ trợ bởi các ngân hàng, vì vậy dịch vụ đảm bảo an toàn". Tuy nhiên, các cáo buộc ngược lại cho rằng quảng cáo này gây hiểu nhầm và không phản ánh đúng thực tế bảo mật.

Đáp trả từ Zelle và nỗ lực kháng cáo

Phía Zelle tuyên bố sắp kháng cáo phán quyết trên đồng thời bác bỏ tất cả các cáo buộc. Người phát ngôn Eric Blankenbaker cho biết các vụ gian lận đầu hầu như rất thấp và cáo buộc từ Tổng chưởng lý được cho là nhằm mục đích chính trị khi tái sử dụng các lập luận từng bị các tòa án khác bác bỏ. Ông nhấn mạnh các cáo buộc không được chứng minh bằng sự thật hay pháp luật.

Trước đó, Zelle đã cố gắng thuyết phục tòa bác đơn kiện với lý lẽ rằng việc quảng cáo nền tảng là an toàn và bảo mật không hề gây hiểu lầm, đồng thời phủ nhận trách nhiệm về các hành vi gian lận xảy ra do "sự thiếu chủ động" trong quản lý. Zelle được ra mắt năm 2017 và được coi là đối thủ cạnh tranh với các ứng dụng thanh toán phổ biến như Venmo của PayPal và Cash App của Block.

Các hành vi gian lận và phản ứng pháp lý

Tổng chưởng lý Letitia James chỉ ra các vụ gian lận phổ biến gồm việc tấn công vào tài khoản người dùng để thực hiện chuyển tiền trái phép, lừa người dùng gửi tiền cho các hàng hóa hay dịch vụ không tồn tại, và giả danh ngân hàng, cơ quan chính phủ hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tiện ích nhằm chiếm đoạt tiền.

Chỉ đến năm 2023, sau khi Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Mỹ (CFPB) và nhiều nghị sĩ Quốc hội tiến hành các cuộc điều tra, Zelle mới bắt đầu áp dụng các biện pháp an toàn nền tảng "cơ bản" mà họ từng đề xuất từ bốn năm trước. Việc Mỹ thay đổi chính sách thực thi pháp lý cũng được thể hiện qua việc CFPB rút lại vụ kiện tương tự hồi tháng 3/2025 khi chính quyền Tổng thống Donald Trump bắt đầu nhiệm kỳ tổng thống thứ hai, làm giảm áp lực giám sát với nền tảng này.

Theo CNA

Những điều bổ ích từ bài viết

  • Tòa án New York bác đơn đề nghị bác bỏ vụ kiện của Zelle về gian lận trên nền tảng thanh toán điện tử.
  • Zelle và công ty mẹ Early Warning Services bị cáo buộc ưu tiên phát triển thị trường mà bỏ qua bảo mật người dùng.
  • Zelle vẫn thu phí từ các giao dịch gian lận, làm dấy lên nghi vấn đồng thuận ngầm với hành vi gian lận.
  • Các chiến dịch quảng cáo của Zelle bị tố cáo gây hiểu nhầm, hứa hẹn sự an toàn không thực tế.
  • Sau áp lực từ cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và Quốc hội Mỹ, Zelle mới nâng cấp biện pháp bảo mật từ năm 2023.

Đăng ký bản tin QMVN

Nhận tin tổng hợp mỗi sáng - chỉ những bài đáng đọc, không spam.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.