Khách hàng New Zealand bị lừa bởi các trang web boutique giả mạo

Nhiều người tiêu dùng tại New Zealand đã bị lừa qua các trang thương mại điện tử giả mạo, chuyên quảng cáo và bán hàng len cao cấp trong khi thực tế sản phẩm nhận được không đúng như mô tả. Một trong những trường hợp được báo chí ghi nhận là Kyla Williams, người sống tại Auckland, đã đặt mua một chiếc áo len được quảng cáo là sản phẩm cao cấp làm từ len merino của New Zealand với giá khoảng 99 đô la NZ, trong khi giá thực quảng bá là 200 đô la NZ.

Tuy nhiên khi thanh toán, Kyla phát hiện trên sao kê tài khoản của mình xuất hiện khoản phí giao dịch quốc tế và nhắc đến Hà Lan, điều khiến cô nghi ngờ tính xác thực của đơn hàng. Sau vài tuần, sản phẩm được gửi đến nhưng chiếc áo len lại không giống như quảng cáo, thậm chí không hề làm từ len merino mà gần như chỉ là len acrylic kém chất lượng.

Kyla Williams đã liên hệ lên báo Stuff sau khi đọc thông tin về một cửa hàng giả mạo khác ở Arrowtown mang tên The Hawke Sisters, có cùng phong cách và nhận diện thương hiệu tương tự như trang web của The Johnson Sisters ở Hastings - nơi cô đặt hàng. Điều này làm dấy lên lo ngại về mạng lưới các trang web boutique giả mạo đang lừa đảo người tiêu dùng bằng cách sử dụng các hình ảnh và tên gọi có vẻ hợp pháp để đánh lừa khách hàng.

Sự việc phản ánh những rủi ro khi mua sắm trực tuyến qua các trang thương mại chưa được xác thực, nhất là trong lĩnh vực thời trang cao cấp. Khách hàng cần thận trọng với các giao dịch có dấu hiệu bất thường như phí quốc tế không minh bạch, hình ảnh sản phẩm không rõ ràng hoặc có sự khác biệt lớn với sản phẩm thật.

Những vụ việc như vậy không chỉ gây thất vọng cho người mua mà còn làm xấu đi uy tín chung của các cửa hàng boutique chính hãng tại New Zealand. Người tiêu dùng được khuyến cáo nên kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cửa hàng, đọc kỹ các đánh giá và xác minh tính hợp pháp trước khi thực hiện giao dịch.

Các cơ quan chức năng và nền tảng thương mại điện tử cũng cần tăng cường kiểm soát, ngăn chặn các hoạt động gian lận trực tuyến nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và sự minh bạch trên thị trường mua sắm số.