Tiết lộ lý do các kho hàng Wildberries bị tấn công bằng dron ở Nga

Gần đây, Ukraine đã thực hiện một loạt các cuộc tấn công bằng drone vào các kho hàng của Wildberries, được ví như “Amazon của Nga”. Theo báo cáo, trong đêm từ thứ Năm sang thứ Sáu, hai kho hàng gần Saint Petersburg bốc cháy dữ dội. Trước đó, vào ngày thứ Tư, một drone Ukraine tấn công khu vực Voronezh, và trong hai ngày trước đó, bốn kho hàng đã bị phá hủy, trong đó có một kho gần Moscow.

Những vụ cháy khổng lồ tạo ra cột khói lớn thu hút sự chú ý của hàng triệu người dân Nga, khiến họ không thể thờ ơ trước cuộc chiến kéo dài tại Ukraine, đồng thời cho thấy khả năng phòng thủ của Nga chống lại các cuộc tấn công của Ukraine còn nhiều hạn chế.

Các đợt tấn công này không chỉ là chiêu thức đánh vào tâm lý khi khiến công chúng Nga chứng kiến trực tiếp hậu quả của chiến tranh, mà còn gây ra thiệt hại tài chính to lớn. Wildberries là nhà bán lẻ lớn nhất tại Nga về thương mại điện tử với 45% thị phần trong lĩnh vực điện tử tiêu dùng. Trung bình mỗi ngày công ty xử lý 4,5 triệu đơn hàng và phục vụ 48 triệu khách hàng hàng tháng.

Chỉ riêng tổn thất hàng hóa ở bốn kho hàng đầu tiên đã ước tính lên tới 150 tỷ ruble (khoảng 720 tỷ đồng), gần bằng tổng lợi nhuận năm 2023 của Wildberries. Đây là tổn thất vô cùng nặng nề khi đe dọa chuỗi cung ứng và gây khó khăn cho hàng trăm nghìn khách hàng và doanh nghiệp nhỏ phụ thuộc vào hệ thống này.

Wildberries được thành lập bởi Tatyjana Kim, người có nguồn gốc gốc Hàn Quốc sinh ra tại Chechnya. Hiện bà là người phụ nữ giàu nhất tại Nga với tài sản hơn 7 tỷ USD. Vào năm 2023, công ty đạt doanh thu 6 nghìn tỷ ruble, tương đương khoảng một phần ba GDP Hungary.

Ông Sulejman Kerimov, một tỷ phú đến từ Daghestan – vùng đất láng giềng với Chechnya, sở hữu cổ phần lớn trong công ty thông qua RWB và RUS advertising agency. Mối quan hệ phức tạp về quyền lực ở khu vực này còn có sự tham gia của Ramzan Kadirov, lãnh đạo Chechnya, người từng có tranh chấp gay gắt với cựu chồng của Kim, Viktor Bakalchuk, trong một cuộc xung đột bạo lực tại văn phòng của Wildberries hồi năm 2024.

Các vụ tấn công đã gây ra ít nhất 11 người thiệt mạng và nhiều người bị thương trong các vụ drone đánh trúng các kho hàng và khu dân cư gần đó. Sự thiệt hại về hàng hóa không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến khách hàng mà còn làm nhiều doanh nghiệp nhỏ rơi vào khó khăn, do các đơn hàng đã thanh toán không thể giao.

Mặc dù chiến tranh được coi là trường hợp bất khả kháng và không bắt buộc bồi thường thiệt hại, Tatyjana Kim đã cam kết sẽ hỗ trợ 88.000 doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, trên mạng xã hội Nga, nhiều người bán nhỏ phàn nàn rằng số tiền bồi thường nhận được rất ít so với giá trị hàng hóa bị thiệt hại.

Bên cạnh hai lý do trên, có giả thuyết rằng các kho hàng Wildberries còn trở thành mục tiêu vì chứa các phụ tùng cho drone quân sự Nga, theo tuyên bố của phía Ukraine. Người phát ngôn tổng thống Nga Dmitrij Peszkov đã phủ nhận điều này, nhưng giới quan sát nhận định đây có thể là lý do khiến các cuộc tấn công được nhắm vào những cơ sở này.

Tổng thống Ukraine Volodimir Zelenszkij cho biết các đợt tấn công đã loại bỏ được hai trung tâm hậu cần quan trọng tại các vùng Krasnodar và Stavropol, cung cấp linh kiện, thiết bị định vị và trang thiết bị cho quân đội Nga. Điều này cho thấy những kho hàng như Wildberries có thể là nơi chứa các vật tư có giá trị quân sự, khiến chúng trở thành mục tiêu trọng điểm trong chiến tranh.

Việc Wildberries tiếp tục là mục tiêu của các đợt tấn công làm dấy lên nghi ngại về khả năng công ty có thể bồi thường đầy đủ cho các doanh nghiệp và khách hàng bị thiệt hại. Công ty đã đưa ra điều chỉnh trong quy định, coi chiến tranh là trường hợp bất khả kháng, có thể loại trừ trách nhiệm bồi thường.

Điều này nhiều khả năng sẽ khiến hàng trăm nghìn khách hàng và doanh nghiệp nhỏ phải chịu tổn thất mà không được đền bù xứng đáng, hoặc nhà nước sẽ phải hỗ trợ để tránh làn sóng phẫn nộ tiếp theo sau khủng hoảng nhiên liệu ở Nga. Nhiều doanh nghiệp bán hàng nhỏ trên mạng xã hội than phiền về mức bồi thường thấp, không khớp với giá trị mất mát thực tế.

Sau khi mất mát lớn về hàng hóa và tổn thất niềm tin, tương lai của Wildberries cũng như trải nghiệm của khách hàng tại Nga đều đang gặp nhiều thách thức lớn giữa bối cảnh chiến tranh kéo dài không có dấu hiệu kết thúc.