ICE bất ngờ dừng ở Hamburg vì hết giấy vệ sinh, trưởng tàu ra siêu thị mua bổ sung

Vào ngày thứ Bảy vừa qua, đoàn tàu ICE trên tuyến từ đảo Sylt (Westerland) đến thủ đô Berlin đã phải thực hiện một điểm dừng ngoài kế hoạch tại ga Hamburg-Bergedorf. Nguyên nhân là do thiếu giấy vệ sinh trên tàu, một sự cố khiến người đứng đầu con tàu phải nhanh chóng hành động để đảm bảo tiện nghi cho hành khách.

Trưởng tàu tự xuống siêu thị mua giấy vệ sinh

Đánh giá từ hành khách và phản hồi của nhà vận hành

Người dùng Instagram có tên "mistercurly" - người đăng tải đoạn video, chia sẻ quan điểm: "Sự việc này có thể khiến người ta vừa cười vừa thắc mắc làm sao nhà vận tải có thể để xảy ra thiếu sót như vậy. Nhưng tôi rút ra bài học rằng tổ chức không chỉ vận hành dựa trên quy trình, mà còn nhờ vào trách nhiệm cá nhân, sự sáng tạo và tinh thần giải quyết vấn đề của con người." Anh còn bày tỏ sự trân trọng đối với toàn bộ nhân viên trên tàu, những người đã nỗ lực, linh hoạt và kiên nhẫn để chuyến đi diễn ra suôn sẻ.

Đại diện Deutsche Bahn giải thích thêm, sự cố xảy ra do kho giấy vệ sinh trên tàu không được rà soát kịp thời bởi việc thiếu nhân sự đột xuất. Để tránh tái diễn, hãng sẽ tăng cường kiểm tra đột xuất các vật tư cần thiết trên tàu. Công ty cũng đánh giá cao phản ứng nhanh của trưởng tàu và xác nhận hãng sẽ chịu mọi chi phí phát sinh cho giấy vệ sinh mua bổ sung.