Hội đồng Thú y Hồng Kông bị chỉ trích vì chậm giải quyết khiếu nại hành nghề y sai sót

Vào tháng 3/2025, Tara Fung ở Hồng Kông dẫn mèo Munchkin 8 tháng tuổi tên Yuen Yuen đến một phòng khám thú y để làm phẫu thuật triệt sản. Chỉ sau hai tiếng đồng hồ, cô nhận được thông báo về cái chết của mèo do phản ứng dị ứng với thuốc an thần. Tuy nhiên, câu trả lời từ phòng khám về sự việc khiến Fung nghi ngờ về thao tác y tế và quá trình xử lý cũng như từ chối cung cấp hình ảnh giám sát khiến cô cảm thấy vô cùng bất an.

Fung đã gửi khiếu nại lên Hội đồng Thú y Hồng Kông (VSB), nhưng cơ quan này không xem xét đây là trường hợp sai sót y khoa. Cô cho biết cảm giác bất lực và nghi ngờ rằng thú cưng không được xem trọng trong hệ thống chăm sóc thú y tại đây khi các sự cố chết thú vật vẫn xảy ra mà không có sự xử lý nghiêm minh.

VSB đang đối mặt với áp lực lớn khi Văn phòng Thanh tra độc lập Hồng Kông công bố điều tra về dịch vụ hành chính và cách xử lý khiếu nại của hội đồng này vào tháng 5/2025. Văn phòng này chỉ ra các phàn nàn kéo dài về quy trình khiếu nại rườm rà và thời gian giải quyết kéo dài quá mức, gây bất lợi cho cả người khiếu nại và các bác sĩ thú y bị cáo buộc.

Trong vòng 5 năm qua, trong tổng số 248 đơn khiếu nại VSB tiếp nhận, gần 75% liên quan đến việc các bác sĩ thú y không tuân thủ đầy đủ trách nhiệm chuyên môn đối với động vật. Các trường hợp còn lại tập trung vào vấn đề giao tiếp với khách hàng và cách tính phí. Tuy nhiên, chỉ có 43 vụ, tức chưa đến 20%, dẫn đến hình thức kỷ luật dành cho bác sĩ thú y sau khi điều tra.

Dữ liệu từ VSB cho biết hơn 86% bác sĩ thú y bị kỷ luật vẫn được phép tiếp tục hành nghề nếu đồng ý nhận khiển trách hoặc hoàn thành các khóa đào tạo bắt buộc. Có khoảng 60% các trường hợp được yêu cầu huấn luyện lại, trong khi dưới 10% bị đình chỉ giấy phép hành nghề từ 3 đến 6 tháng.

Một trong những vấn đề nghiêm trọng nhất là số khiếu nại bị trì hoãn kéo dài ở giai đoạn “điều tra sơ bộ”. Tính đến cuối năm 2025, gần 63% khiếu nại của năm đó vẫn đang trong quá trình này, trong khi 25% đơn của năm 2024 cũng chưa được kết luận. Thời gian giải quyết trung bình từng được rút ngắn từ 10,4 tháng năm 2021 xuống còn 6 tháng trong năm 2025, nhưng có trường hợp kéo dài đến gần 4 năm.

Alexander Thomson, bác sĩ thú y từng hoạt động tại Hồng Kông và hiện là trợ lý giáo sư lâm sàng tại Đại học Cornell, đã chứng kiến sự chậm trễ khi ông bị khởi kiện vào tháng 11/2023. Dù phản hồi chi tiết ngay sau đó, ông phải chờ đợi đến hai năm dưới diện điều tra sơ bộ mới được xử lý chính thức. Ông cho rằng sự chậm trễ không những gây bất lợi cho người bị cáo buộc mà còn làm khó khăn cho việc nhớ lại chi tiết và thu thập chứng cứ để tự bào chữa.

Ông cũng nhấn mạnh tình trạng trì hoãn đó không giúp phát hiện kịp thời các sai phạm thật sự, làm cho những hành vi sai sót y tế có thể tiếp tục xảy ra mà không bị ngăn chặn.

VSB cho biết các phiên điều trần kỷ luật tương tự xét xử tại tòa án, dựa trên các nguyên tắc công bằng và minh bạch. Hội đồng cũng lý giải quá trình điều tra mất thời gian do phải chờ các bên liên quan sắp xếp tham gia và thu thập các bằng chứng liên quan, đặc biệt là những vụ án có liên quan đến nhiều bác sĩ thú y, lực lượng chức năng hoặc chuyên gia nước ngoài.

Bộ Nông nghiệp, Thủy sản và Bảo tồn Hồng Kông cho hay họ hỗ trợ hành chính và tài chính cho VSB nhưng không tham gia quyết định chuyên môn. Bộ đã phối hợp với VSB mở rộng số thành viên hội đồng từ 10 lên 19 người, tăng cường nhân sự thư ký và thành lập Hội đồng cố vấn gồm 18 chuyên gia, đồng thời chuyển địa điểm tổ chức phiên điều trần để nâng cao hiệu quả.

Đại biểu Hội đồng Lập pháp Gary Chan Hak-kan chỉ trích hình phạt nhẹ chưa đủ công bằng, đồng thời cho rằng người nuôi thú vật gặp khó khăn khi phải tự mình thu thập báo cáo y tế hoặc khám nghiệm tử thi để làm chứng cứ. Ông đề xuất tăng cường minh bạch để người tiêu dùng có thể biết thêm về bác sĩ thú y có nhiều khiếu nại, qua đó thúc đẩy ngành thú y nâng cao trách nhiệm và chất lượng dịch vụ.