Diễn biến vụ việc
Người thân cho biết nhân viên nhà trẻ không hề biết rằng Sofia chưa đến lớp vì trước đó cháu bé vẫn luôn được đưa đón đều đặn vào cùng thời gian mỗi ngày. Khi mẹ của Sofia đến đón vào buổi chiều, bà mới được thông báo rằng cô bé chưa từng đến lớp hôm đó.
Bối cảnh và phản ứng của gia đình
Ông bà của Sofia cho biết cháu luôn được đưa đi học ở cùng một cơ sở mẫu giáo thuộc khu vực Pragal, tuy nhiên chiếc xe đó lại đỗ ở một nơi khác do cơ sở mẫu giáo điều hành tại Avenida do Cristo Rei. Gia đình rất bất ngờ và đau lòng khi mẹ Sofia phát hiện ra các nhân viên nhà trẻ không biết cháu bé ở đâu, phải dùng biện pháp phá cửa chiếc xe để cứu giúp nhưng đã quá muộn.
