Khách hàng EasyJet bị bỏ lại giữa hỗn loạn tại sân bay Tivat
Ông Ron Roberts, 70 tuổi, một du khách độc thân trên chuyến bay EasyJet dự kiến khởi hành từ sân bay Tivat (Montenegro) về London Luton lúc 12:40 ngày 30/5, đã phải trải qua hơn 24 giờ mắc kẹt tại sân bay trong hoàn cảnh cực kỳ khó khăn. Ông cho biết EasyJet cùng nhân viên sân bay đã gần như "bỏ rơi" hành khách, không cung cấp thức ăn, nước uống và cũng không hỗ trợ chỗ nghỉ ngơi. Tình trạng quá tải và thiếu thông tin gây ra sự bức bối khiến một hành khách ngất xỉu ngay tại khu vực chờ.
Dr Roberts, từng là giảng viên tâm lý học, cho biết chuyến bay liên tục bị trì hoãn, nhưng phía sân bay không cập nhật thông tin hay giúp đỡ hành khách. "Đó là sự hỗn loạn tuyệt đối. Họ không làm gì cả. Người ta bị bỏ đói và thiếu nước uống," ông kể lại. Khi sân bay đóng cửa vào đêm hôm trước, hành khách được yêu cầu tự tìm khách sạn qua đêm, mặc dù không còn phòng trống trong khu vực. Nhiều người buộc phải ngủ ngoài trời theo lời ông.
Tình trạng sức khỏe suy giảm và sự phản ứng yếu ớt từ nhân viên
Ông Roberts mô tả tình trạng quá tải tại sân bay giống như hình ảnh nơi khán đài Kop của sân vận động Liverpool trong thập niên 1960 và 1970, với sự chật chội đến ngạt thở. "Nó vô cùng nguy hiểm cho sức khỏe và không một ai quan tâm đến chúng tôi," ông nói. Ông tận mắt chứng kiến một người hành khách ngất xỉu do kiệt sức, sau đó nhân viên y tế có mặt nhưng không có hành động cụ thể nhằm giúp đỡ.
)
