Verdi cảnh báo hậu quả khi O2 cắt giảm hàng loạt việc làm tại Đức

Liên đoàn lao động Verdi tại Đức đã bày tỏ sự quan ngại sâu sắc về các kế hoạch cắt giảm việc làm và đóng cửa nhiều cửa hàng của nhà mạng O2 Telefónica. Christoph Heil, thư ký công đoàn Verdi và thành viên hội đồng quản trị của Telefónica Deutschland, cho biết các bước đi này có thể khiến chất lượng dịch vụ khách hàng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Theo kế hoạch, công ty dự kiến sẽ giảm khoảng một phần sáu tổng số nhân sự và thu hẹp đáng kể mạng lưới cửa hàng trong năm 2026.

Heil cho rằng khi xã hội Đức ngày càng già hóa, nhu cầu về dịch vụ kỹ thuật số và thiết bị hiện đại tăng mạnh, do đó việc giảm chi phí vào thời điểm này là không thích hợp. Ông nhấn mạnh tư vấn trực tiếp tại cửa hàng và qua điện thoại hiện nay có vai trò thiết yếu hơn bao giờ hết, thay vì cải thiện và tạo sự khác biệt bằng chất lượng tư vấn, O2 lại làm suy yếu bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua các biện pháp giảm chi phí.

O2 Telefónica vốn đang chịu áp lực lớn trên thị trường viễn thông Đức, đặc biệt sau khi mất khách hàng lớn 1&1, đơn vị đã chuyển sang sử dụng mạng Vodafone, khiến O2 mất đi khoản thu đáng kể từ việc chia sẻ mạng. Vào đầu năm 2026, O2 có 6.820 nhân viên toàn thời gian và dự kiến sẽ giảm khoảng 1.100 nhân sự trong năm, đồng thời đóng cửa khoảng 60 trong tổng số gần 800 cửa hàng. Để thúc đẩy việc tự nguyện nghỉ việc, công ty cũng đưa ra các khoản trợ cấp và hỗ trợ cho nhân viên bị ảnh hưởng.