Sky gửi email cảnh báo bảo mật và hướng dẫn khách hàng phòng tránh lừa đảo tại Anh

Công ty dịch vụ kết nối Sky tại Vương quốc Anh mới đây đã gửi email đến hơn 25 triệu khách hàng, trong đó có gần 5,8 triệu người dùng Sky Broadband, nhằm nhắc nhở và cung cấp lời khuyên về cách bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa lừa đảo qua mạng. Với đội ngũ khoảng 20.000 nhân viên trên toàn Anh, Sky nhấn mạnh rằng việc cảnh giác là yếu tố then chốt để người dùng không trở thành nạn nhân của kẻ gian.

Email này đặc biệt nhấn mạnh rằng có nhiều trường hợp kẻ xấu giả danh các thương hiệu đáng tin cậy để đánh lừa khách hàng, khiến họ cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện đơn hàng mà thực chất là để phục vụ cho hành vi lừa đảo.

Sky cảnh báo khách hàng cần thận trọng khi nhận được cuộc gọi, tin nhắn hoặc tin nhắn WhatsApp không rõ nguồn gốc. Công ty lưu ý rằng các đối tượng lừa đảo thường có cách nói chuyện thuyết phục, có thể tạo áp lực hoặc đưa ra các ưu đãi hấp dẫn nhằm dụ dỗ khách hàng hành động vội vàng.

Những điểm khách hàng cần nhớ để luôn kiểm soát tình huống gồm: Sky không bao giờ yêu cầu mật khẩu đăng nhập vào My Sky app hoặc trang web sky.com, không yêu cầu khách hàng đặt hàng qua điện thoại hay chia sẻ màn hình thiết bị. Ngoài ra, Sky không hỏi đầy đủ thông tin thẻ thanh toán nếu không phải khách hàng chủ động liên hệ trước và không dùng các thủ thuật gây áp lực để buộc khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.