Disney Store London tạm đóng cửa khẩn cấp do lượng khách đông nghẹt

Cửa hàng Disney Store ở phố Oxford Street, London, đã buộc phải hoãn mở cửa so với dự kiến do dòng người quá đông kéo đến chờ mua bộ sản phẩm mới. Trên các mạng xã hội, hình ảnh cho thấy khoảng 600 người đã xếp hàng và cắm trại trước cửa hàng từ chiều tối thứ Năm, nhằm sở hữu phiên bản giới hạn của bộ thẻ sưu tập Lorcana và tấm thảm chơi foil cũng thuộc dạng giới hạn.

Đoàn người xếp hàng dài gần nửa dặm, kéo dài từ Marylebone Lane qua Vere Street đến Chapel Place, khiến cảnh tượng trở nên hỗn loạn ngay trước buổi mở bán dự kiến vào sáng thứ Sáu.

Tình hình trở nên nghiêm trọng vào sáng sớm thứ Sáu khi nhóm khoảng 100 người được cho là phe vé xông vào xếp hàng, gây xô đẩy và tranh giành để leo lên đầu hàng. Theo chia sẻ của Amber Parslow, một người hâm mộ Lorcana và cũng là nhà sưu tập từ Poole, trước đó các nhóm này đã tạo ra sự áp lực âm thầm và cam kết không chen lấn, nhưng sau đó lại đồng loạt xông vào từ nhiều hướng khác nhau.

Bà Parslow mô tả cảnh tượng xô đẩy dữ dội, trong đó có người cố gắng lọt vào cửa hàng từ phía trước, có người chiếm đoạt vé phát hành từ nhân viên Disney rồi phân phát cho bạn bè. Tình trạng lộn xộn khiến sự kiện phải hoãn, khiến không khí vui vẻ và hào hứng của những người hâm mộ trước đó bị phá vỡ hoàn toàn.

Dự kiến, cửa hàng sẽ mở cửa lúc 9 giờ sáng để phát hành bộ Disney Lorcana Curator's Collection: Heroines Edition cùng với việc phát vé từ 7 giờ. Song công ty đã thông báo hủy sự kiện qua bài đăng trên Facebook sau vụ việc hỗn loạn.

Cảnh sát Metropolitan được biết đã có mặt tại hiện trường, hỗ trợ cùng đội ngũ bảo vệ để giải tán đám đông xô đẩy. Disney Store cũng cam kết ưu tiên an toàn cho khách hàng, nhân viên và người dân địa phương, đồng thời sẽ rà soát lại quy trình tổ chức các đợt phát hành tương lai để tránh sự việc tái diễn.

Nhiều ý kiến trên mạng xã hội đã kêu gọi Disney Store áp dụng các biện pháp kiểm soát đám đông nghiêm ngặt hơn như sử dụng rào chắn hay bán vé trước để tránh tình trạng chen lấn, hỗn loạn như vừa xảy ra.

Phát ngôn viên Disney Store khẳng định: "An toàn của khách hàng, nhân viên và cộng đồng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và sau sự cố ngoài cửa hàng trên phố Oxford đêm qua, chúng tôi đã quyết định cùng các cơ quan chức năng địa phương hoãn mở cửa hôm nay. Sự kiện phát hành bộ thẻ Lorcana phiên bản đặc biệt sẽ không diễn ra. Chúng tôi rất tiếc vì sự thất vọng này và xin lỗi những ai bị ảnh hưởng. Chúng tôi đang xem xét lại quy trình để cải thiện cho các đợt phát hành tiếp theo".

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.