British Gas nhầm lẫn đồng hồ điện khiến cư dân bị tính tiền sai

Tại một khu phát triển nhà mới ở Anh, các cư dân đang phải đối mặt với tình trạng bị tính tiền sử dụng năng lượng của nhau do British Gas đã nhầm lẫn trong việc đăng ký đồng hồ điện. Một cư dân cư trú tại Shropshire cho biết British Gas đã gửi hóa đơn điện của người này cho nhà phát triển khu nhà thay vì gửi trực tiếp cho cá nhân. Mặc dù đã liên hệ và cung cấp thông tin cá nhân khi chuyển đến nơi ở cách đây bảy tháng, cư dân này vẫn chưa được giải quyết triệt để.

Khi người dùng cuối cùng thuyết phục British Gas đặt hóa đơn vào đúng tên mình và cố gắng thiết lập phương thức thanh toán trực tiếp (direct debit), công ty lại chuyển các thông tin ngân hàng cá nhân của cư dân tới nhà phát triển khu nhà và tiếp tục gửi hóa đơn cho bên này. Thậm chí, British Gas còn bắt đầu gửi hóa đơn cho cư dân với mã số đồng hồ điện khác so với đồng hồ thực tế của họ.