Người dân Canberra chịu cảnh thiếu thiết bị sưởi trong mùa đông lạnh giá kéo dài

Tại Canberra, thủ phủ nước Úc, nhiệt độ vào mùa đông thường xuyên giảm xuống dưới mức đóng băng, buộc phần lớn cư dân phụ thuộc vào thiết bị sưởi để giữ ấm trong nhà. Tuy nhiên, với Barbara Belmonte, một người thuê nhà công cộng, chiếc điều hòa nhiệt độ loại split system đã không hoạt động trong phần lớn mùa đông năm nay. Bà cho biết từ ngày 9/6, hệ thống sưởi ấm trong nhà bà gần như không sử dụng được và sự thiếu hụt này khiến bà kiệt sức về mặt tinh thần đến mức từng rơi nước mắt vài tuần trước.

Barbara đã báo cáo sự cố với Housing ACT, đơn vị quản lý nhà ở công cộng ở khu vực inner-north Canberra, và đã có nhiều nhà thầu đến kiểm tra nhưng việc sửa chữa vẫn chưa hoàn tất. Trong thời gian chờ đợi, bà được cung cấp một chiếc máy sưởi điện nhỏ để sử dụng tạm thời nhưng hiệu quả không cao, trong khi hóa đơn điện lại tăng vọt do phải dùng thêm các thiết bị sưởi nhỏ.

Theo thông tin từ Housing ACT, chiếc điều hòa của bà Belmonte cần thay một bộ phận mới dự kiến sẽ phải chờ từ ba đến năm tuần nữa mới có thể hoàn thành sửa chữa. Điều này đồng nghĩa với việc bà phải chịu cảnh thức nhà lạnh lẽo đến cuối tháng 8, tức là hết mùa đông tại Canberra. Việc chờ đợi lâu khiến bà phải tìm đến giải pháp tạm thời và cuối cùng quyết định di chuyển tạm thời đến Queensland để ở cùng con trai nhằm tránh cái lạnh khắc nghiệt.

Bà Belmonte nhấn mạnh rằng sưởi ấm không phải là một sự xa xỉ mà là yếu tố thiết yếu cần thiết trong mùa đông khắc nghiệt như ở Canberra. Nhiệt độ lạnh nhất được ghi nhận gần đây ở thủ phủ này là -5,8 độ C vào ngày Chủ nhật và -4,9 độ C vào ngày thứ Hai, khiến cư dân rất khó chịu khi không có nhiệt lượng phù hợp trong nhà.

Đại diện đảng Canberra Liberals, bà Chiaka Barry, cho biết nhiều người thuê nhà công cộng và người thân của họ đã liên lạc với văn phòng bà để phản ánh về tình trạng các thiết bị sưởi hỏng mà chưa được sửa chữa kịp thời. Bà Barry chỉ trích chính sách an toàn mới, yêu cầu luôn có hai nhân viên Housing ACT đến kiểm tra nhà thay vì một người, đã dẫn đến giảm số lượng lần kiểm tra và bỏ sót nhiều sự cố.

Bà cũng cho rằng chính quyền ACT đã không hoạch định rõ ràng kế hoạch bảo trì và chưa phát hiện kịp thời các vấn đề kỹ thuật trước khi chúng trở nên nghiêm trọng. Bên cạnh đó, một báo cáo nghiêm khắc của Văn phòng Ombudsman ACT vào tháng 3 vừa qua đã chỉ ra rằng chính quyền lãnh thổ này không thực hiện đầy đủ trách nhiệm pháp lý của mình với vai trò là chủ nhà, đặc biệt trong việc ưu tiên xử lý các mối nguy hiểm an toàn tức thời.

Đại diện chính quyền ACT cho biết các sửa chữa thiết bị sưởi trong nhà công cộng được xem là "ưu tiên cấp thiết", với cam kết kỹ thuật viên phải đến kiểm tra trong ngày làm việc tiếp theo trước 18h. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc sửa chữa không thể hoàn tất ngay lần đầu do phải chờ phụ tùng hoặc cần thực hiện các lần kiểm tra bổ sung.

Trong các trường hợp thiết bị sưởi không thể sửa chữa ngay lập tức, người thuê nhà công cộng sẽ được cung cấp máy sưởi di động trong vòng 24 giờ để đảm bảo sự an toàn và sức khỏe. Chính quyền cũng thừa nhận sự thất vọng của người thuê trong vấn đề trì hoãn sửa chữa, đặc biệt liên quan đến bảo hành sản phẩm và cho biết sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các nhà cung cấp dịch vụ bảo trì và nhà sản xuất nhằm rút ngắn thời gian phản hồi và hỗ trợ tốt hơn cho người thuê trong quá trình này.

Trường hợp của bà Barbara Belmonte là minh chứng điển hình cho thách thức trong công tác duy trì hệ thống sưởi ấm tại các khu nhà công cộng ở Canberra trong mùa đông khắc nghiệt, gây ảnh hưởng lớn đến đời sống người dân và đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc cải thiện dịch vụ bảo trì trong tương lai.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.