Cảnh báo gia tăng chiêu trò lừa đảo thợ khóa với chi phí chênh lệch hàng nghìn bảng tại Anh

Tình trạng lừa đảo thợ khóa ngày càng nghiêm trọng

Tại Anh, hiện tượng lừa đảo bằng dịch vụ thợ khóa giả mạo đang trở thành vấn đề nghiêm trọng, gây thiệt hại lớn cho người tiêu dùng. Sarah, một bà mẹ trẻ 30 tuổi, đã trải qua cảnh đau lòng khi bị lừa đảo với chi phí mở cửa lên tới 2.209 bảng Anh trong tình thế mắc kẹt cùng đứa con mới 3 tháng tuổi. Cô cho biết sau khi vô tình để quên chìa khóa ở nhà, cô đã tìm kiếm thợ khóa trên mạng Google và lựa chọn một công ty có vẻ đáng tin cậy, được xuất hiện ở vị trí cao trên kết quả tìm kiếm với nhiều đánh giá 5 sao giả mạo. Khi thợ khóa đến, ông này nói rằng khóa nhà thuộc loại khóa an ninh cao và cần khoan mới có thể vào được. Sau khi khoan phá và thay toàn bộ bộ khóa, anh ta thản nhiên báo giá số tiền lên đến 2.209 bảng, yêu cầu thanh toán ngay bằng máy quẹt thẻ với thái độ khá gay gắt khiến Sarah không thể từ chối do đang ở một mình cùng con nhỏ.

Trường hợp bị lừa khác và chiêu thức "49-er" lừa đảo

Không chỉ riêng Sarah, nhiều người khác cũng trở thành nạn nhân của các chiêu trò lừa đảo thợ khóa. Một trường hợp khác là tác giả bài viết, người cũng bị lừa trong kỳ nghỉ lễ khi mất ví và chìa khóa. Ban đầu được báo giá tối đa 80 bảng, nhưng khi thợ khóa đến và kiểm tra, chi phí bị đẩy lên đến 250 bảng cho một dịch vụ mở cửa. Cuối cùng, cô buộc phải chấp nhận mức phí 145 bảng do áp lực thời gian. Sau khi thợ khóa rời đi, cửa không còn ổ khóa khiến cô phải thuê thêm một dịch vụ khác để lắp lại khóa mới.

Theo Hiệp hội Thợ khóa trưởng Anh (MLA), số vụ lừa đảo thợ khóa đã tăng 147% trong quý I/2026 so với cùng kỳ năm trước. Những kẻ lừa đảo dùng chiêu "49-er" quảng cáo giá rẻ chỉ từ 49 bảng nhằm dụ khách gọi dịch vụ, sau đó tăng giá lên hàng trăm thậm chí hàng nghìn bảng khi thi công. Hoạt động này diễn ra phổ biến do ngành nghề thợ khóa chưa được quản lý chặt chẽ, bất kỳ ai cũng có thể tự xưng là thợ khóa, mua công cụ và quảng cáo dịch vụ.

Nguyên nhân và tác động của công cụ tìm kiếm đối với tình hình lừa đảo

Các kẻ lừa đảo thường tận dụng vị trí quảng cáo trên Google Ads để tiếp cận khách hàng, biến những chiêu trò lừa đảo thành phổ biến hơn khi khách chỉ nhìn thấy những cái tên đứng đầu tìm kiếm mà không phân biệt được uy tín. Theo MLA, nhiều dịch vụ thợ khóa lừa đảo thực chất là hoạt động từ các trung tâm cuộc gọi lớn, đưa nhân viên đi khắp vùng địa lý nhưng hiển thị như doanh nghiệp nhỏ lẻ địa phương nhằm tạo niềm tin.

Google cho biết họ áp dụng các chính sách nghiêm ngặt và đã gỡ bỏ hơn 600 triệu quảng cáo lừa đảo năm 2025. Tuy nhiên, câu chuyện của Sarah cho thấy quảng cáo giả mạo vẫn nhiều khi website kèm theo có các đánh giá giả. Sau khi báo với Google, những quảng cáo này đã bị gỡ bỏ do vi phạm chính sách.

Chi phí lừa đảo gây tổn thất lớn và phản ứng trong ngành

Câu chuyện của Pat Gilks cho thấy hậu quả nghiêm trọng khác với tổng số tiền phải trả 3.300 bảng cho dịch vụ thợ khóa không minh bạch. Chi tiết hóa đơn có phí gọi khẩn cấp 280 bảng, mở cửa 229 bảng, khóa an ninh cao cấp 465 bảng, tay nắm cửa 420 bảng, bộ cơ chế bên trong 800 bảng, cộng thêm chi phí tháo lắp và VAT. Trong khi đó, một thợ khóa uy tín chỉ tính tổng khoảng 190-240 bảng cho toàn bộ dịch vụ tương tự.

Ngành thợ khóa chính thống bị ảnh hưởng nặng nề bởi các vụ lừa đảo. Nhiều thợ khóa hợp pháp cho biết họ thường bị khách hàng nhầm tưởng là kẻ lừa đảo khi tới hiện trường vì nhân viên của công ty lừa đảo đã bắt đầu thi công trước đó. Các thợ khóa an toàn khuyên khách hàng nên hoãn thực hiện dịch vụ với các thợ khóa nghi ngờ để giảm thiểu thiệt hại.

Khó khăn trong xử lý pháp lý và đề xuất giải pháp

Hiện tại, việc xử lý các vụ lừa đảo thợ khóa gặp nhiều khó khăn vì ngành chưa được quy định chặt chẽ, các vi phạm ít khi bị khởi tố hình sự. Người tiêu dùng chỉ được khuyến cáo liên hệ với các tổ chức bảo vệ quyền lợi như Citizens Advice hoặc Trading Standards để khiếu nại.

MLA nhấn mạnh quy trình kiểm tra lý lịch tiêu chuẩn không áp dụng cho thợ khóa, khiến nhiều kẻ lừa đảo dễ dàng hành nghề. Một số quốc gia như Đức, Thụy Điển, Hà Lan đã cấm thợ khóa quảng cáo trên Google nhằm hạn chế lừa đảo. Tại Anh, chính phủ đang nghiên cứu áp dụng các biện pháp tương tự cùng sự hỗ trợ từ luật An toàn Trực tuyến 2023 để siết chặt quản lý quảng cáo dịch vụ nguy hiểm.

MLA đã gửi kiến nghị lên quốc hội yêu cầu luật hóa quy định xác minh các nhà quảng cáo dịch vụ khẩn cấp trước khi được phép quảng cáo trên các nền tảng tìm kiếm, góp phần bảo vệ người tiêu dùng và tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho ngành nghề.

Những câu chuyện thực tế và số liệu cảnh báo sức ảnh hưởng nghiêm trọng của chiêu trò lừa đảo thợ khóa tại Anh, đòi hỏi sự phối hợp quyết liệt giữa nhà nước, doanh nghiệp và người tiêu dùng để đẩy lùi tình trạng này.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.