Bệnh nhân tại Poznań phải trả gần nửa lương cho phí đỗ xe sau ba ngày điều trị

Vào đầu tháng 7, Mykola Studzinskyi đã đến khoa cấp cứu của Bệnh viện Đại học Poznań nằm trên đường Grunwaldzka do các vấn đề về tim mạch. Ông được nhập viện và điều trị trong gần ba ngày. Trong suốt thời gian này, chiếc ô tô của ông được để tại bãi đỗ xe bên ngoài bệnh viện.

Khi xuất viện, ông Mykola được thông báo phải trả 1.350 zł cho phí đỗ xe trong suốt thời gian nằm viện. Đây là số tiền lớn khiến ông không có sẵn trong tài khoản để thanh toán ngay, dẫn đến việc ông không thể rời khỏi bãi đỗ xe.

Ông Mykola đã đề nghị được trả tiền theo hóa đơn hoặc được hoãn thanh toán, nhưng các yêu cầu này không được chấp nhận. Kết quả là ông phải ngồi trong xe nhiều giờ đồng hồ, không có thức ăn và nước uống trong khi chi phí đỗ xe vẫn tiếp tục tăng lên.

Sau nhiều giờ chờ đợi, cuối cùng ông mới có thể thanh toán được khoản tiền này nhờ có lương từ nhà tuyển dụng. Ông cho biết khoản tiền đỗ xe này gần bằng một nửa mức lương tháng của mình, tạo ra một gánh nặng tài chính đáng kể.

Bãi đỗ xe của bệnh viện do một công ty bên ngoài quản lý nhưng theo quy định do chính bệnh viện thiết lập. Thời gian đỗ xe miễn phí đầu tiên là 15 phút, sau đó mỗi 30 phút tính 10 zł. Thời gian tối đa cho phép đỗ xe là 72 giờ.

Phía ban giám đốc bệnh viện, qua bà Ewa Żurowska – trưởng văn phòng, đã giải thích rằng các điểm đỗ xe này chỉ dành cho việc dừng nghỉ ngắn hạn vì bệnh viện nằm ở trung tâm thành phố – nơi có vấn đề về chỗ đỗ xe.

Bà cũng nhấn mạnh rằng những người cho rằng mức phí không hợp lý có thể liên hệ trực tiếp với bệnh viện để khiếu nại. Mỗi trường hợp sẽ được xem xét riêng biệt.

Sau khi nhận được đơn khiếu nại của bệnh nhân Mykola, ban giám đốc bệnh viện đã phản hồi rằng khoản phí đỗ xe trên sẽ được hủy bỏ. Điều này cho thấy sự linh hoạt trong việc xử lý các trường hợp đặc biệt và tạo điều kiện cho người bệnh không phải chịu áp lực tài chính quá lớn khi điều trị.

Sự việc cũng làm nổi bật thách thức về việc quản lý chi phí phụ trợ trong các bệnh viện ở trung tâm thành phố lớn, đặc biệt khi các dịch vụ đỗ xe được giao cho bên thứ ba vận hành và áp dụng mức phí khá cao.

Việc công bố các quy định rõ ràng và tạo điều kiện hỗ trợ khách hàng như hoãn thanh toán hay áp dụng mức phí phù hợp hơn có thể giúp giảm thiểu các tình huống tương tự trong tương lai.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.