Những điểm chính

  • Luật bảo vệ quyền hành khách EU được cập nhật lần đầu tiên kể từ năm 2004, sẽ có hiệu lực năm 2027.
  • Hành khách được mang miễn phí một kiện hành lý xách tay kích thước 40cm x 30cm x 15cm vào cabin máy bay.
  • Hãng bay không được áp dụng phí phạt với chuyến bay khứ hồi bỏ chuyến đi, vẫn giữ quyền bồi thường chuyến bay trễ hoặc hủy.
  • Gia đình có trẻ nhỏ, người mang thai và hành khách khuyết tật được đảm bảo ngồi cạnh nhau mà không mất thêm phí.
  • Ryanair thu 4,7 tỷ euro năm 2024 từ phí phụ thu hành lý và phản đối quy định hành lý miễn phí khiến hãng khó cạnh tranh.

Cập nhật quyền hành khách hàng không lần đầu sau hơn hai thập kỷ

Năm 2027 sẽ đánh dấu sự thay đổi lớn trong quyền lợi hành khách đi máy bay tại Liên minh châu Âu, khi luật bảo vệ hành khách được sửa đổi lần đầu tiên kể từ năm 2004. Luật mới nhằm mục đích đảm bảo trải nghiệm bay công bằng, minh bạch và thuận tiện hơn cho hàng triệu người di chuyển bằng đường hàng không tại châu Âu. Các quyền lợi sẽ được tăng cường đặc biệt với người khuyết tật, gia đình có trẻ em và những đối tượng cần hỗ trợ đặc biệt.

Quy định mới về hành lý xách tay và minh bạch giá vé

Từ ngày luật có hiệu lực, hành khách được phép mang một kiện hành lý xách tay nhỏ kích thước 40cm x 30cm x 15cm miễn phí lên máy bay, bên cạnh hành lý cá nhân dưới ghế. Quy định này buộc các hãng hàng không giá rẻ như Ryanair hay easyJet phải ngừng thu thêm phí với hành lý cabin nhỏ. Hơn nữa, tất cả các hãng bay sẽ phải hiển thị rõ giá vé đã bao gồm hành lý xách tay trong quá trình đặt vé để người tiêu dùng dễ so sánh. Tuy nhiên, khách hàng có thể chọn mua vé rẻ hơn không bao gồm hành lý xách tay để tiết kiệm chi phí.