Nga sửa đổi quy định hỗ trợ hành khách hạn chế khả năng di chuyển từ 1/9

Từ ngày 1/9, Nga chính thức áp dụng quy định mới trong việc phục vụ hành khách có hạn chế về khả năng di chuyển trên các chuyến bay. Theo đó, hành khách thuộc nhóm này sẽ được đặt chỗ ngồi thoải mái và an toàn miễn phí ngay trong giai đoạn mua vé thay vì phải chờ đến khi làm thủ tục lên máy bay như trước đây. Đây là một bước tiến giúp những người có nhu cầu đặc biệt được đảm bảo sự thuận tiện và an toàn hơn trong chuyến bay của mình.

Ông Evgeny Masharov, thành viên Ủy ban của Viện Duma về kiểm soát xã hội và xử lý khiếu nại công dân, cho biết hiện tại các chỗ ngồi thoải mái thường được giữ chỗ có tính phí khi mua vé. Do đó, khi hành khách đến làm thủ tục, vị trí này thường đã hết. Sự thay đổi quy định sẽ tạo điều kiện thuận tiện hơn cho nhóm hành khách này.

Quy định mới cũng nhấn mạnh việc ưu tiên đối với các cựu chiến binh tham gia chiến dịch đặc biệt (SVO). Khi hành khách cần có người hỗ trợ đi kèm, hãng hàng không sẽ phải bố trí chỗ ngồi liền kề cho cả hai mà không thu thêm chi phí. Điều này nhằm đảm bảo sự thoải mái và thuận tiện cho cả hành khách và người kèm theo trong hành trình bay.

Bên cạnh đó, hành khách được quyền mang theo các thiết bị hỗ trợ như chân giả và các vật dụng cần thiết cho việc chăm sóc chúng một cách miễn phí trên chuyến bay. Đây là một điểm mới quan trọng khẳng định quyền lợi của người khuyết tật trong việc sử dụng dịch vụ hàng không.

Quy định cũng ra mắt hệ thống hỗ trợ miễn phí đầy đủ tại sân bay, bao gồm: đón khách ngay tại cửa vào nhà ga, hỗ trợ trong quá trình làm thủ tục và kiểm tra an ninh, cung cấp xe lăn, giúp đỡ trong việc xử lý hành lý, cũng như đón tiếp khách tại sân bay đến điểm đến. Hệ thống này nhằm tạo sự thuận tiện tối đa và đảm bảo an toàn cho hành khách có hạn chế khả năng di chuyển trong toàn bộ quá trình đi lại bằng máy bay.

Quyết định trên dựa theo lệnh do Bộ Giao thông Vận tải Nga ban hành nhằm thực hiện các tiêu chuẩn mới về phục vụ hành khách khuyết tật tại cả sân bay và trên máy bay, thể hiện cam kết nâng cao dịch vụ và bảo đảm quyền lợi cho nhóm hành khách này.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.