The Odyssey chứng minh các hãng phim khi nào nên bỏ ngoài tai lời chỉ trích trực tuyến

Christopher Nolan vừa tung ra bom tấn mới mang tên The Odyssey và nhanh chóng lập kỷ lục với doanh thu toàn cầu 264,1 triệu USD, con số mở màn lớn nhất trong sự nghiệp của ông. Mặc dù phải đối mặt với làn sóng chỉ trích dữ dội trên các mạng xã hội về nhiều khía cạnh như lựa chọn diễn viên, lời thoại hiện đại và giọng Mỹ trong phim, The Odyssey vẫn thành công vang dội và sự phản đối này gần như biến mất nhanh, tương tự số phận của một số thành viên trong đoàn thủy thủ của Odysseus bị tai họa.

Sự thành công của tác phẩm một lần nữa khẳng định rằng độ phủ sóng và sự đồng thuận không đồng nghĩa với nhau. Các hãng phim cần học cách không xem mọi tranh cãi trực tuyến đều quan trọng như nhau, mà phải hiểu rõ phản hồi nào thật sự phản ánh nhu cầu của khán giả.

Trước đây, các hãng phim thường dựa vào các buổi thử nghiệm phim, khảo sát trước khi phát hành và cuối cùng là doanh thu để đánh giá mức độ quan tâm của khán giả. Các dịch vụ như Cinemascore và Comscore’s PostTrak cũng cung cấp dữ liệu tức thời từ khán giả vào cuối tuần công chiếu, giúp dự đoán tiềm năng doanh thu dài hạn và xác thực các chiến lược marketing.

Ngày nay, các hãng phim còn phải đối mặt với tiếng ồn dữ dội từ mạng xã hội - nơi phản ứng thường rất ồn ào và ngay lập tức. Tuy vậy, tiếng ồn trên mạng không nhất thiết là đại diện cho quan điểm của đa số khán giả, đặc biệt đối với các thương hiệu có lượng fan trung thành nhưng nhóm phản đối văng ra có thể chỉ là thiểu số có tiếng nói lớn.

John Van Citters, Phó Chủ tịch phát triển thương hiệu của Star Trek, nhận xét rằng số lượng fan gắn bó sâu sắc với phim thường rất ít, còn nhóm phản đối gay gắt chỉ là một phần rất nhỏ của số ấy.

Phim Captain Marvel từng bị chiến dịch bôi nhọ có tổ chức trên mạng xã hội năm 2019, với trang Rotten Tomatoes bị tràn ngập các bình luận mang tính kỳ thị và điểm “want to see” sụt giảm thảm hại. Tuy vậy, bộ phim lại vượt mốc doanh thu 1 tỷ USD và Rotten Tomatoes sau đó đã loại bỏ chức năng bình luận trước phát hành để tránh ảnh hưởng sai lệch.

Trong trường hợp khác, Star Wars: The Last Jedi bị phản đối gay gắt về nội dung và vai trò nhân vật mới do Kelly Marie Tran thủ vai, dẫn đến nữ diễn viên phải xóa tài khoản Instagram vì những bình luận phân biệt chủng tộc và giới tính kéo dài. Mặc dù là phim có doanh thu cao nhất năm 2017 và nhận điểm A từ Cinemascore, Lucasfilm lại nhượng bộ nhóm phản đối bằng cách cắt giảm vai diễn của Tran trong phần tiếp theo và làm đảo ngược nhiều cốt truyện, khiến bộ phim thứ ba bị đánh giá thấp nhất kỷ nguyên Disney với doanh thu sụt giảm khoảng 250 triệu USD toàn cầu.

The Odyssey cũng trải qua phản ứng tiêu cực trước khi phim được công chiếu, phần lớn do nhóm nhỏ có quan điểm chính trị cứng rắn khuấy động, không đại diện cho số đông khán giả. Vé xem IMAX của phim bán cháy hàng từ một năm trước, cho thấy sức hút mạnh mẽ của thương hiệu Nolan, tương đương các loạt phim bom tấn đình đám.

Tuy nhiên, không phải mọi tranh cãi trên mạng xã hội đều vô nghĩa. Nếu ý kiến chỉ trích phản ánh đúng vấn đề cụ thể và có thể sửa chữa, các hãng phim nên chú ý. Ví dụ như phim Sonic the Hedgehog đã phải trì hoãn phát hành và tốn thêm 5 triệu USD để chỉnh sửa thiết kế nhân vật chính sau phản ứng tiêu cực về diện mạo gây khó chịu của nhân vật trong trailer đầu tiên. Sự thay đổi này giúp phim thành công và trở thành thương hiệu có phần phim thứ tư sẽ ra mắt vào năm sau.

Tóm lại, các hãng phim cần cân nhắc ba yếu tố: thời điểm phản hồi, mức độ đại diện và khả năng sửa chữa vấn đề được nêu. The Odyssey đã vượt qua cả ba tiêu chí đó trong khi phản ứng của dư luận là hậu quả từ nhóm nhỏ chưa xem phim và không thể được thỏa mãn bằng thay đổi trong kịch bản hay diễn viên.

Điều này không có nghĩa Hollywood nên bỏ qua toàn bộ phản hồi. Thay vào đó, họ cần học cách phân biệt giữa tiếng ồn trên mạng xã hội và ý kiến thực sự của khán giả. The Odyssey chính là minh chứng cho việc tin tưởng vào dữ liệu thị trường sẽ giúp các studio không bị ảnh hưởng bởi những ồn ào không cần thiết.