Tòa án tiêu dùng Ấn Độ xử phạt Reliance JioFiber trả tiền bồi thường do gián đoạn mạng internet nhiều lần

Vào ngày 21/7, ủy ban tiêu dùng địa phương tại Himachal Pradesh, Ấn Độ đã ra quyết định buộc nhà cung cấp dịch vụ internet Reliance JioFiber phải bồi thường 10.000 Rupee cho một khách hàng nữ ở Shimla do các đợt gián đoạn internet lặp đi lặp lại gây ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ, bất chấp nhiều lần khiếu nại đã được gửi đi. Tòa án xác định công ty đã vi phạm nghĩa vụ cung cấp dịch vụ và thực hành thương mại không công bằng, đồng thời buộc công ty khôi phục kết nối mạng cho khách hàng mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.

Theo nội dung phán quyết, người khiếu nại đã nạp tiền cho gói cước 6 tháng của JioFiber vào ngày 2/3/2025 với số tiền 2.824,92 Rupee, sử dụng mạng để phục vụ học tập và nhu cầu hàng ngày. Tuy nhiên, kết nối internet của bà bị gián đoạn từ ngày 9/4, và bà đã gửi khiếu nại trực tuyến ngay sau đó.