Phóng viên công nghệ Joanna Stern chia sẻ trải nghiệm một năm ứng dụng AI và công cụ thoại ưu việt nhất

Joanna Stern, phóng viên công nghệ từng làm việc tại Wall Street Journal và sáng lập dự án truyền thông công nghệ New Things, đã thử nghiệm sử dụng AI cho hầu hết các khía cạnh trong cuộc sống mình trong suốt một năm. Từ việc sử dụng robot cắt cỏ, kính mát thông minh cho đến trợ giúp trong các khía cạnh cá nhân và công việc, Stern ghi lại toàn bộ hành trình này trong cuốn sách "I Am Not a Robot: My Year Using AI to Do (Almost) Everything".

Quá trình thử nghiệm giúp cô nhận ra nhiều thiết bị và ứng dụng AI không thực sự hữu ích, ví dụ như những robot gấp áo sơ mi hay các thiết bị nhà thông minh chưa đáp ứng mong đợi. Tuy nhiên, một số công cụ nổi bật lên và được cô tiếp tục sử dụng chính là các công cụ giọng nói AI.

Trong suốt thời gian thực hiện dự án, Stern thường xuyên sử dụng ChatGPT Voice Mode – một phiên bản cho phép người dùng tương tác bằng thoại với chatbot AI và nhận về đáp trả bằng giọng nói. Cô chia sẻ với CNBC Make It rằng mình đã có thói quen trò chuyện với ChatGPT hầu như mỗi ngày, kể cả khi di chuyển trên xe hơi.

Trong quá trình viết sách, Stern phát triển các "BookBot" – chatbot AI tùy chỉnh dựa trên ChatGPT và Claude, được tích hợp dữ liệu từ các bản thảo, nghiên cứu và ghi chú của cô, hỗ trợ chỉnh sửa, phân tích dữ liệu, tư duy ý tưởng. Những tương tác qua AirPods giúp cô duy trì sự tập trung và phát triển ý tưởng hiệu quả hơn. Stern cho biết việc nói chuyện như vậy rất tự nhiên và thường kích thích những ý tưởng mới nảy sinh. Cô cũng nhận xét các mô hình giọng nói đã tiến bộ rõ rệt về độ tự nhiên trong suốt năm qua.

Điểm cộng của công cụ thoại AI theo Stern là không tạo áp lực về lỗi chính tả hay phát âm sai, AI không đánh giá người dùng mà chỉ đồng hành hỗ trợ. Cô kể lại một lần khi đang lái xe, đầu đầy ý tưởng, cô đã dùng ChatGPT như bạn đồng hành để cùng xử lý những chủ đề lớn của cuốn sách. Mặc dù có chút buồn khi thấy mình trò chuyện với bot thay vì người thật, nhưng điều đó cũng giúp cô giảm bớt lo âu và tận hưởng khoảnh khắc vui chơi với con sau khi đến đích.

Trước khi thử nghiệm AI, Stern thường nghe podcast hoặc nhạc khi di chuyển, qua đó khó xử lý những ý tưởng phát sinh tức thì. Giờ đây, với công cụ thoại AI, cô có thể tận dụng thời gian này để chuẩn bị công việc hoặc suy nghĩ kỹ hơn về các nhiệm vụ. Cô đã tiếp tục sử dụng công cụ thoại AI để lên ý tưởng, chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn khi đi bộ hay lái xe quanh New York, cho biết nó giúp cô giảm căng thẳng và cảm thấy tự tin hơn trước buổi gặp hoặc phỏng vấn.

Stern cũng chỉ ra rằng công cụ thoại AI giúp tập trung cao độ khi không bị phân tâm bởi các thông báo trên màn hình điện thoại hay máy tính. Đặc biệt, khi cần liên lạc ngoài giờ hành chính hoặc có ít thời gian chuyển tiếp giữa các cuộc họp, AI luôn sẵn sàng giúp cô tư duy và chuẩn bị nhanh chóng các ý tưởng trước khi chia sẻ với người khác.

Trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp khuyến khích nhân viên sử dụng AI để tăng hiệu quả công việc, trải nghiệm của Stern là minh chứng thực tế cho lợi ích thiết thực của công nghệ này. Cuộc khảo sát CNBC và SurveyMonkey vào tháng 5 cho thấy 57% người lao động ở Mỹ đang sử dụng AI tại nơi làm việc, với 73% trong số đó dùng thường xuyên cảm thấy năng suất tăng lên. Tuy vậy, các chuyên gia cũng cảnh báo về nguy cơ AI tạo ra thông tin sai lệch hoặc "ảo giác" dữ liệu, đồng thời nhấn mạnh rằng các chatbot AI không thể thay thế các mối quan hệ con người.

Stern nhấn mạnh rằng người dùng cần giữ sự tỉnh táo, nhận thức rằng AI không phải con người và công cụ này chỉ nên được dùng để hỗ trợ tư duy hoặc gợi ý ý tưởng, không cần hoàn hảo ngay từ đầu. Cô khuyên mỗi người nên thử nghiệm với AI trong các khoảnh khắc muốn nhanh chóng phác thảo hoặc động não, không nên quá áp lực khi sử dụng.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.