Nhà bán lẻ Singapore Love, Bonito cảnh báo rủi ro lừa đảo sau sự cố rò rỉ dữ liệu khách hàng

Love, Bonito, nhà bán lẻ thời trang nổi tiếng tại Singapore, mới đây xác nhận một số dữ liệu cá nhân của khách hàng có thể đã bị truy cập trái phép do một lỗ hổng trên trang web. Ngay khi phát hiện sự việc vào Chủ nhật, công ty đã kịp thời khắc phục trong cùng ngày để ngăn chặn nguy cơ lây lan thêm.

Qua điều tra, các dữ liệu tiềm ẩn bị ảnh hưởng bao gồm tên khách hàng, ngày sinh, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và lịch sử đơn hàng. Ngoài ra, thông tin thanh toán một phần như loại thẻ, bốn số cuối của thẻ hay ngày hết hạn cũng có thể bị tiết lộ với những khách hàng dùng thẻ thanh toán trên trang web.

Tuy nhiên, Love, Bonito khẳng định thông tin thẻ tín dụng đầy đủ không bị lộ, bởi dữ liệu này được xử lý riêng và lưu trữ bởi đơn vị thanh toán bên thứ ba, không do công ty tiếp cận hay lưu giữ.

Sau sự cố, công ty đã nhanh chóng củng cố hệ thống bị ảnh hưởng, thông báo với cơ quan bảo vệ dữ liệu và trình báo với lực lượng chức năng. Hiện Love, Bonito vẫn tiếp tục rà soát và nâng cấp các biện pháp an ninh để ngăn ngừa xảy ra các sự cố tương tự trong tương lai.

CEO Dione Song gửi lời xin lỗi đến khách hàng và cam kết sẽ tăng cường các biện pháp bảo mật nội bộ. Bà cho biết: "Chúng tôi đang tiến hành kiểm tra và áp dụng các cải tiến cần thiết để ngăn chặn tình trạng tương tự xảy ra lần nữa".

Công ty cũng cảnh báo khách hàng cẩn trọng trước các phương thức lừa đảo như giả mạo cuộc gọi, email hay tin nhắn, tận dụng thông tin riêng tư bị rò rỉ để làm cho các cuộc tấn công trở nên thuyết phục hơn. Khách hàng được khuyên không chia sẻ mã xác thực một lần và theo dõi tài khoản thanh toán để kịp thời phát hiện giao dịch bất thường.

Để tăng cường bảo mật, nhà bán lẻ cũng khuyến nghị khách nên kích hoạt xác thực hai yếu tố trên thẻ và đăng ký số điện thoại vào danh sách không gọi tại Singapore nhằm giảm thiểu tiếp xúc với các cuộc gọi quảng cáo không mong muốn.

Khách hàng có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ được mời liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Love, Bonito qua email.