Công ty lắp đặt thang máy ở Telangana bị phạt hoàn trả 3,35 lakh Rs do không hoàn thành đúng hạn

Tuy nhiên, công việc chỉ được tiến hành trong khoảng 10 ngày đầu với một số công tác xây dựng và lắp đặt thanh sắt. Sau đó, công ty ngừng thi công mà không đưa ra lý do hợp lý. Ngoài ra, khung và kích thước cửa thang máy không đúng thiết kế đã được phê duyệt, dẫn đến sai lệch trong kết cấu. Phần lắp đặt bị trì hoãn kéo dài khiến các bộ phận bị hoen gỉ và hư hại.

Ủy ban tiêu dùng xem xét các bằng chứng gồm hình ảnh vị trí công trình và các cuộc trao đổi trên WhatsApp với công ty cho thấy công việc chưa hoàn thành theo hợp đồng. Ngoài ra, công ty không trả lời thông báo pháp lý do người khiếu kiện gửi và cũng không hoàn trả tiền đặt cọc.

Ủy ban xác định công ty lắp đặt thang máy đã vi phạm nghĩa vụ dịch vụ dẫn đến thiệt hại cho khách hàng. Theo đó, công ty phải trả lại 3 lakh Rs cùng lãi suất 12% mỗi năm từ ngày thanh toán đến khi hoàn trả, bồi thường 25.000 Rs cho tổn thất tinh thần và 10.000 Rs chi phí khác trong vòng 45 ngày.

Vụ việc này nhấn mạnh rằng nhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm hoàn thành công việc đúng thời gian đã thỏa thuận. Trường hợp vi phạm sẽ bị xử lý theo luật bảo vệ người tiêu dùng, bao gồm hoàn tiền và bồi thường thiệt hại.

Người tiêu dùng Ấn Độ có thể liên hệ tổng đài hỗ trợ người tiêu dùng tại từng bang hoặc gọi số 1915 của Tổng đài Tiêu dùng quốc gia để được giúp đỡ khi gặp vấn đề liên quan.