Wildberries triển khai hỗ trợ khẩn cấp cho nhân viên kho bị ảnh hưởng

Công ty thương mại điện tử Wildberries đã thiết lập một đường dây nóng nhằm hỗ trợ các gia đình nhân viên làm việc tại các kho hàng ở Kotovsk, tỉnh Tambov, và Elektrostal, vùng ngoại ô Moskva, sau các cuộc tấn công bằng thiết bị bay không người lái (UAV). Theo đại diện công ty, trong quá trình sơ tán sau các vụ việc, có một số nhân viên kho bị mất liên lạc với người thân. Đường dây nóng được thiết lập là một kênh liên lạc trực tiếp để giải quyết tình huống này.

Hình thức hỗ trợ người thân qua nền tảng trực tuyến

Phát ngôn viên của Wildberries cho biết, khách hàng và người thân của nhân viên có thể tiếp cận bộ phận hỗ trợ thông qua phiên bản web của trang thương mại điện tử, cụ thể là chat trực tuyến nằm ở góc phải dưới màn hình. Kênh này giúp người dùng, đặc biệt là gia đình nhân viên kho hàng, có thể nhanh chóng nhận được thông tin và hỗ trợ kịp thời trong bối cảnh sự cố xảy ra.

Cam kết đồng hành và đảm bảo uy tín khi hàng hóa chịu ảnh hưởng

Tổng giám đốc công ty liên doanh Wildberries và Russ, bà Tatyana Kim, đã cam kết sẽ hỗ trợ toàn diện cho các nhân viên bị ảnh hưởng và các gia đình của những người thiệt mạng trong các sự cố gần đây. Bên cạnh đó, bà Kim cũng thông báo công ty đang tiến hành rút các mặt hàng từ các kho bị tấn công khỏi hệ thống phân phối để đảm bảo chất lượng và uy tín thương hiệu.