Tòa án Anh phán quyết cấm yêu cầu nhân viên làm việc tại nhà bật camera trong họp trực tuyến có thể là phân biệt đối xử

Một tòa án lao động tại Anh mới đây đã đưa ra phán quyết đáng chú ý về quyền lợi của nhân viên làm việc từ xa (WFH) khi cho rằng việc ép buộc nhân viên phải bật camera trong các cuộc họp trực tuyến có thể là hành vi phân biệt đối xử dựa trên tình trạng khuyết tật. Phán quyết này mở ra tiền lệ rằng các doanh nghiệp cần xem xét và chấp thuận những điều chỉnh hợp lý cho người lao động gặp các vấn đề về sức khỏe tâm thần hoặc tình trạng lo âu, căng thẳng quá mức trong môi trường làm việc từ xa.

Quyết định của tòa án dựa trên trường hợp của Laura Tait, một tư vấn viên du lịch làm việc tại nhà cho trung tâm cuộc gọi Holiday Extras. Ms. Tait phát triển chứng lo âu nghiêm trọng khiến cô không thể tham gia các cuộc họp video khi bị yêu cầu bật camera. Trong một buổi đào tạo trực tuyến ngày 24/8/2023, cô đã xin tắt camera nhưng bị yêu cầu bật thử, dẫn đến việc cô phải rời khỏi cuộc họp vì cảm thấy quá áp lực và căng thẳng.

Ms. Tait đã đệ đơn kiện công ty vì không đáp ứng các yêu cầu về điều chỉnh hợp lý nhằm hỗ trợ tình trạng sức khỏe tâm thần của cô, trong đó có việc cho phép cô tham gia họp với camera tắt. Tòa án xác nhận công ty đã không thực hiện đầy đủ những điều chỉnh phù hợp kể từ ngày 24/8/2023 và phán quyết rằng việc buộc bật camera là không hợp lý, gây thiệt hại đáng kể cho Ms. Tait trong công việc.

Laura Tait bắt đầu làm việc tại Holiday Extras từ tháng 6/2021. Ban đầu, cô báo cáo rằng công việc trực tuyến với khách hàng qua các công cụ chat trực tiếp làm cô cảm thấy năng lượng tốt hơn. Tuy nhiên, áp lực công việc từ cuộc gọi trực tiếp ngày càng làm gia tăng các triệu chứng lo âu và căng thẳng tâm lý, đến mức cô phải xin nghỉ do "đổ bệnh burnout" và sau đó không thể trở lại làm việc.

Tháng 7/2023, Ms. Tait yêu cầu được giảm số lượng cuộc gọi trực tiếp và tăng ca cho các công việc chat và email, nhưng công ty không thể đáp ứng yêu cầu này với lý do công bằng trong phân phối công việc. Những thay đổi này phần nào làm gia tăng áp lực và cuối cùng dẫn đến sự kiện buộc bật camera trong cuộc họp đào tạo trực tuyến, trầm trọng thêm tình trạng sức khỏe của cô.

Thẩm phán lao động Liz Ord cho biết Holiday Extras đã không chấp thuận ngay lập tức yêu cầu tắt camera của Ms. Tait trong cuộc họp ngày 24/8/2023, dù công ty đã đồng ý điều chỉnh này một thời gian sau đó, vào ngày 4/10/2024. Thẩm phán nhận định việc thực hiện điều chỉnh này từ ngày đầu tiên được yêu cầu là hợp lý và cần thiết để tránh tổn hại đến Ms. Tait.

Phán quyết cũng nhấn mạnh thiệt hại mà Ms. Tait phải chịu đựng do công ty không áp dụng kịp thời các điều chỉnh hợp lý, dẫn đến những bất lợi đáng kể trong môi trường làm việc. Tòa án đang xem xét mức bồi thường thiệt hại mà Ms. Tait sẽ nhận được do hậu quả này.

Trường hợp này đặt ra một dấu mốc quan trọng trong việc xác định rõ quyền lợi của người lao động làm việc từ xa, đặc biệt là những người đang đối mặt với các vấn đề sức khỏe tâm thần, khi mà các yêu cầu về bảo vệ quyền riêng tư và sự thoải mái trong môi trường làm việc ngày càng được chú trọng.

Bài viết được biên tập với sự hỗ trợ của công cụ trí tuệ nhân tạo (AI), tổng hợp từ các nguồn tin dẫn bên dưới và đã qua kiểm duyệt của toà soạn Quang Minh Việt Nam.