Số lượng khiếu nại chương trình tăng mạnh tại ba đài lớn của Đức
Sự gia tăng đột biến này được cho là liên quan đến nhiều vi phạm cụ thể hơn đối với các nguyên tắc chương trình, cùng với tác động từ trang web "Rundfunkalarm" - một nền tảng hỗ trợ người xem soạn thảo và gửi khiếu nại. Trang này cũng bị cảnh báo có thể bị lạm dụng trong việc gửi các đơn không chính đáng. Các khiếu nại sau khi được tổng hợp sẽ chuyển đến ban lãnh đạo các đài phát thanh và truyền hình, dù không phải lúc nào lãnh đạo cũng là người thụ lý chính xác ở mọi đài. Với tám nhà đài, chức năng xử lý khiếu nại thuộc về các hội đồng giám sát phát thanh (Rundfunkräte).
Tiêu chí và quy trình xử lý khiếu nại của các đài phát thanh, truyền hình công cộng
ARD, ZDF và Deutschlandradio hoạt động dựa trên các nguyên tắc chương trình quy định trong các hiệp ước nhà nước, luật truyền thông và hướng dẫn nội bộ. Mỗi công dân Đức có quyền gửi phản ánh về các vi phạm liên quan đến chương trình. Để khiếu nại được xem xét chính thức, ARD quy định các đơn phải đáp ứng một số điều kiện, bao gồm chỉ được nộp cho các chương trình đã phát sóng chứ không phải các khía cạnh về cấu trúc hay phương thức làm việc chung của nhà đài.
